تعد المنصات الإلكترونية ضرورية لربط الناس في جميع أنحاء العالم بالمصالح والخبرات والبيانات الشخصية المشتركة. ومع ذلك، فإنها تشكل أيضًا تهديدات جديدة لأمن المستخدم والخصوصية. وينطبق هذا بشكل خاص على الفئات المهمشة مثل المثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية والمثليين، الذين غالبًا ما يواجهون المضايقات والتمييز والعنف بسبب هويتهم. في هذه المقالة، سأتحدث عن كيف يمكن لتصميم النظام الأساسي والسياسة والمشاركة المجتمعية أن تخلق بشكل مشترك مساحات أكثر أمانًا عبر الإنترنت لمستخدمي LGBTQ من خلال مناقشة التهديدات الرقمية الناشئة مثل doxxing والضرب والتزييف العميق.
يشير تصميم المنصة إلى الطرق التي يقوم بها المطورون ببناء وتنظيم مواقع الويب والتطبيقات لتشجيع التفاعلات الإيجابية وتثبيط تلك السلبية.
على سبيل المثال، قد يطلب المشرفون أسماء حقيقية وعناوين بريد إلكتروني تم التحقق منها عند إنشاء الحسابات، وتصفية اللغات والصور الضارة، وتنفيذ الخوارزميات التي تكشف السلوك المسيء. يمكن للمنصات أيضًا توفير الموارد للإبلاغ عن الانتهاكات وتقديم الدعم للضحايا. من خلال تنفيذ هذه الإجراءات، يمكن لمستخدمي LGBTQ الشعور بأمان أكبر باستخدام المنصات عبر الإنترنت دون خوف من التعرض للاستهداف أو الاعتداء. تغطي السياسة القواعد والإرشادات واللوائح التي وضعها مالكو المنصات لإدارة سلوك المستخدم وحماية حقوق الخصوصية. قد تشمل السياسات شروط اتفاقيات الخدمة وسياسات الخصوصية ومعايير المجتمع. يجب أن توضح هذه الوثائق ما يشكل سلوكًا غير مقبول وأن تحدد عواقب الانتهاكات، بما في ذلك الحظر والإجراءات القانونية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمنصات العمل مع سلطات إنفاذ القانون للتحقيق في الجرائم الإلكترونية وتقديم الجناة إلى العدالة.
تشمل المشاركة المجتمعية تشجيع المشاركة النشطة والتواصل بين المستعملين. يمكن أن يتخذ هذا أشكالًا عديدة، من لوحات المناقشة المشرفة إلى الأحداث الافتراضية وحملات وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال تعزيز الشعور بالمجتمع والتضامن بين أفراد مجتمع الميم، يمكنهم دعم بعضهم البعض والإبلاغ عن حوادث التحرش بسرعة وفعالية. يمكن للمجتمعات أيضًا زيادة الوعي بالأمن الرقمي وتوفير الموارد حول كيفية البقاء آمنًا على الإنترنت. ومع ذلك، فإن هذه الأساليب محدودة أيضًا. ولا يمكن للاعتدال وإنفاذ السياسات منع جميع حوادث التحرش، وقد تكون بعض المجتمعات المحلية غير مرتاحة للإبلاغ عن الانتهاكات بسبب الوصم أو الانتقام. بالإضافة إلى ذلك، عند وضع منصة واتخاذ قرارات بشأن السياسة العامة، من الضروري تحقيق التوازن بين احتياجات جميع المستخدمين، مما قد يؤدي إلى حل وسط بين الأمن وحرية التعبير.
في الختام، يتطلب إنشاء مساحات أكثر أمانًا عبر الإنترنت لمستخدمي LGBTQ نهجًا متعدد الأوجه يجمع بين تصميم النظام الأساسي والسياسة والمشاركة المجتمعية. من خلال اتخاذ تدابير استباقية مثل طلب هوية حقيقية وتنفيذ أدوات الاعتدال وتعزيز العلاقات الإيجابية في المجتمع، يمكن للمنصات أن تساعد في ضمان شعور الجميع بالترحيب والأمان عند استخدام خدماتهم.
كيف يمكن تصميم النظام الأساسي والسياسة والمشاركة المجتمعية بشكل تعاوني إنشاء مساحات أكثر أمانًا عبر الإنترنت لمستخدمي LGBTQ في سياق التهديدات الرقمية الناشئة ؟
تظهر الأبحاث أن عوامل مختلفة تساهم في إنشاء مساحات آمنة لأشخاص LGBTQ + على منصات التواصل الاجتماعي. أولاً، من المهم وضع سياسات تحظر صراحة خطاب الكراهية ومضايقة أفراد هذا المجتمع. وهذا يشمل تطبيق قواعد حول اللغة التي تجردهم من إنسانيتهم أو تميز ضدهم. ثانيًا، يجب على مطوري النظام الأساسي التفكير في كيفية ترويج خوارزمياتهم للمحتوى والتأكد من عدم تضخيم الرسائل الضارة.