Publicidade é parte integrante de qualquer negócio que deseja alcançar seu público-alvo e promover seus produtos ou serviços de forma eficaz.
No entanto, os anunciantes enfrentam vários problemas quando se trata da representação de grupos marginais, como indivíduos LGBT +. Nos últimos anos, tem havido uma tendência crescente para que as empresas aceitem a diversidade e a inclusão em suas campanhas, mas isso pode gerar tensões entre a representação real de queer e os imperativos do mercado. Este documento vai analisar como os anunciantes lidam com essa tensão e quais os marcos éticos que regem suas decisões.
A contradição entre a verdadeira representação queer e os imperativos do mercado decorre do fato de que os anunciantes devem equilibrar o seu desejo de se dirigir a um público variado, enquanto cumprem os objetivos de vendas. As empresas podem sentir-se pressionadas a representar as pessoas LGBT + em seus anúncios para que elas pareçam progressivas e inclusivas, mas correm o risco de afastar potenciais clientes se seus esforços forem vistos como inescrupulosos ou favoráveis.
Por exemplo, uma empresa pode mostrar um casal homossexual em publicidade, mas não resolver questões importantes relacionadas com a história da comunidade, experiência ou luta que levam a críticas dentro da própria comunidade. Por outro lado, as empresas poderiam não representar os interesses dos LGBT + por medo de ofender potenciais clientes, o que, de qualquer forma, não seria representativo nem aceitável.
Para se alinhar a essas tensões, muitas empresas dependem de consultores especializados na criação de representações verdadeiras e eficazes LGBT + publicidade. Estes especialistas fornecem um manual sobre tudo, desde a escolha da escolha até o uso da língua, garantindo que a mensagem ressoa com o público pretendido sem ser estereótipo ou distorcido. Eles também aconselham empresas por razões éticas, como a utilização de modelos de LGBTQ +, que na verdade fazem parte da comunidade que representam, evitam a heteronormatividade e respeitam normas culturais em diferentes subgrupos.
Além de consultores, alguns anunciantes procuram orientação em organizações do setor, como o Conselho de Publicidade. Esta organização fornece recursos e melhores práticas para anunciantes que pretendem criar campanhas inclusivas que reflitam exatamente a diversidade da sociedade americana. O Conselho de Publicidade encoraja os anunciantes a trabalharem em estreita colaboração com membros de grupos marginais, incluindo pessoas LGBT + pessoas, para garantir que suas mensagens sejam culturalmente competentes e sensíveis. Ele também recomenda evitar estereótipos e trilhas relacionados a indivíduos específicos e, em vez disso, concentrar-se em promover imagens positivas e narrativas.
Os marcos éticos que regem essas decisões são complexos, mas acabam por fazer o que é certo para a empresa e para a comunidade representada. As empresas devem preferir a representação genuína em vez do lucro sempre que possível, mesmo que isso signifique perda de vendas no curto prazo.
No entanto, eles devem equilibrar esse objetivo com sua necessidade de lucrar, o que pode ser uma tarefa difícil ao considerar o custo de produção e distribuição da publicidade. Alguns afirmam que a representação autêntica é mais importante do que as vendas, enquanto outros acreditam que a lucratividade deve ter prioridade, especialmente quando o anunciante tem recursos limitados.
Finalmente, a solução se resume a ponderar os potenciais benefícios e riscos de cada abordagem.
Como é que os anunciantes se concentram na contradição entre a representação quir e os imperativos do mercado, e quais são os marcos éticos que controlam essas soluções?
A necessidade de que as marcas pareçam relevantes e inclusivas tem aumentado a notoriedade dos temas LGBT + nos anúncios, mas essas campanhas muitas vezes não permitem uma experiência bem definida. Os comercialistas devem equilibrar as prioridades concorrentes, como recorrer a um público mais amplo, sem simplificar ou rotular a identidade das minorias.