La publicidad es una parte integral de cualquier negocio que quiera llegar a su público objetivo y promocionar sus productos o servicios de manera efectiva.
Sin embargo, los anunciantes se enfrentan a varios desafíos a la hora de representar a grupos marginales como las personas LGBTQ +. En los últimos años ha habido una tendencia creciente para que las empresas acepten la diversidad y la inclusión en sus campañas, pero esto puede llevar a tensiones entre una auténtica representación queer y los imperativos del mercado. Este documento abordará cómo los anunciantes manejan estas tensiones y qué marco ético rige sus decisiones.
La contradicción entre la representación genuina queer y los imperativos del mercado se deriva del hecho de que los anunciantes deben equilibrar su deseo de llegar a un público diverso mientras cumplen los objetivos de ventas. Las empresas pueden sentir la presión de representar a las personas LGBTQ + en sus anuncios para que se vean progresistas e inclusivas, pero corren el riesgo de alejar a potenciales clientes si sus esfuerzos son percibidos como indiscretos o condonadores.
Por ejemplo, una empresa puede mostrar una pareja del mismo sexo en un anuncio, pero no resolver cuestiones importantes relacionadas con la historia de la comunidad, la experiencia o la lucha que lleva a la crítica dentro de la propia comunidad. Por otro lado, las empresas podrían no representar en absoluto los intereses de las personas LGBTQ + por temor a ofender a los clientes potenciales, lo que en cualquier caso no sería representativo ni aceptable.
Para orientarse en estas tensiones, muchas empresas dependen de consultores especializados en la creación de representaciones LGBTQ + auténticas y eficientes en publicidad. Estos expertos proporcionan una guía de todo, desde la elección hasta el uso del lenguaje, asegurando que el mensaje resuena con el público previsto, sin ser estereotipado o distorsionado. También asesoran a las empresas por razones éticas, como el uso de modelos LGBTQ +, que en realidad forman parte de la comunidad que retratan, evitan la heteronormatividad y respetan las normas culturales en diferentes subgrupos.
Además de los consultores, algunos anunciantes solicitan orientación a organizaciones del sector, como la Junta de Publicidad. Esta organización proporciona recursos y mejores prácticas para los anunciantes que buscan crear campañas inclusivas que reflejen con precisión la diversidad de la sociedad estadounidense. La Junta de Publicidad anima a los anunciantes a trabajar estrechamente con los miembros de grupos marginales, incluyendo personas LGBTQ +, para garantizar que sus mensajes sean culturalmente competentes y sensibles. También recomienda evitar estereotipos y tropos relacionados con personalidades específicas y, en cambio, centrarse en promover imágenes y narrativas positivas.
El marco ético que rige estas decisiones es complejo, pero en última instancia se reduce a hacer lo que es correcto tanto para la empresa como para la comunidad representada. Las empresas deben favorecer la representación genuina en lugar de los beneficios siempre que sea posible, aunque eso signifique una pérdida de ventas a corto plazo.
Sin embargo, deben equilibrar este objetivo con su necesidad de obtener beneficios, lo que puede ser una tarea difícil al considerar el costo de producción y distribución de la publicidad. Algunos sostienen que la representación auténtica es más importante que las ventas, mientras que otros creen que la rentabilidad debe tener prioridad, especialmente cuando el anunciante tiene recursos limitados.
En última instancia, la solución se reduce a sopesar los posibles beneficios y riesgos de cada enfoque.
¿Cómo se orientan los anunciantes en la contradicción entre la auténtica representación queer y los imperativos del mercado, y qué marco ético rige estas decisiones?
La necesidad de que las marcas parezcan relevantes e inclusivas ha llevado a una mayor notoriedad de los temas LGBTQ + en la publicidad, sin embargo, estas campañas a menudo no permiten una presentación precisa de experiencias diversas. Los comercializadores deben equilibrar las prioridades competitivas, como dirigirse a un público más amplio, sin simplificar ni etiquetar la identidad de las minorías.