「共感」という言葉は、他人の感情や経験を自分の視点で理解できるようになったときの感覚を表すためによく使われます。多くの人は自然に他人への共感を感じるかもしれませんが、教育とヘルスケアの両方で特定のポリシーを通じて開発することもできると考える人もいます。
例えば、異なる文化や背景を探求するための追加のリソースを学生に提供することは、自分自身とは異なる人々のためのより大きな共感を開発するのに役立ちます。同様に、文化の違いを認識し適切に対応するための医療専門家のトレーニングは、患者のケアと満足度を向上させることができます。
さらに、研究では、子供に他の人と効果的にコミュニケーションをとるように教えることは、人生の後半に大きな共感を開発するのに役立つことを示唆しています。
最終的には、共感を制度化するための唯一のサイズの解決策はありませんが、これらの政策変更は確かに人々の共感の増加につながる可能性があります。
教育
共感を制度化する1つの潜在的な方法は、学校のカリキュラムに多様性の教育を含めることです。これには、異なる文化、宗教、人種、性別、性的指向について学生に教え、他者を理解し尊重することの重要性を強調することが含まれます。研究では、情報がオープンな方法で提示されている場合は特に、異なる視点への露出は共感を高め、偏見を減らすことができることが示されています。他の視点を早期に学ぶことで、学生は人生を通じて他の人をより寛容にし、受け入れられるようになります。もう一つのアプローチは、学校でのコミュニケーションスキルと紛争解決を奨励することかもしれません。学生は積極的に耳を傾け、自分自身を明確に表現し、他の人と協力して作業することを学ぶ必要があります。これらは、パネルディスカッション、役割演習、討論などのイベントです。研究では、コミュニケーション能力の向上は、多くの場合、より高いレベルの共感と相関することが示されています。最後に、学生がボランティアや地域奉仕プロジェクトに参加する機会を提供することは有益かもしれません。コミュニティへの復帰は、自分自身とは異なる人々のための接続と思いやりの感覚を養うことができ、一般的に他の人のための共感につながることができます。
ヘルスケア
医療専門家は、患者との相互作用を通じて共感を促進する上で重要な役割を果たします。これを行う1つの方法は、患者の好み、信念、価値観を考慮した文化的能力トレーニングを提供することです。
例えば、医療専門家は、言語の障壁の間で効果的にコミュニケーションし、宗教的慣行を理解し、ジェンダーのアイデンティティに適切に対応する方法について指示することができます。感性と尊敬を示すことで、医療従事者は信頼を築き、患者にとってよりポジティブな経験を生み出すことができます。
さらに、感情的なサポートと積極的なリスニングの重要性についてスタッフを教育することは、より深いレベルで患者とのつながりを助けることができます。
もう一つの戦略は、プロの開発プログラムに共感トレーニングを組み込むことを含めることができます。ヘルスケアプロバイダーは、チームミーティングやリトリート中にアクティブなリスニング、非言語の手掛かり、効果的なコミュニケーション戦略を実践することができます。彼らはまた、共感が有益であろう一般的な臨床シナリオをシミュレートするシミュレーションやロールプレイングゲームに参加するかもしれません。時間が経つにつれて、これらのスキルは第二の性質になり、最終的に患者のより良い結果につながることができます。最後に、医療関係者の多様性の増加も共感を高める可能性があります。つまり、多様なバックグラウンドを持つ人々を雇用し、平等を促進する包括的な職場政策を奨励することです。また、施設にLGBTQ+患者や障害者などの疎外された集団のためのリソースを確保することも含まれます。
最終的には、より歓迎的な環境を作成することは、すべての患者のためのより大きな共感につながる可能性があり、誰もが聞いて理解することができます。
共感を制度化するための多くの潜在的なアプローチがありますが、これは多面的なアプローチを必要とする可能性があります。教育システムと保健システムの両方は、学生や専門家がさまざまな方法でこの重要なスキルを開発する機会を提供するように努力する必要があります。そうすることで、関係者全員に利益をもたらす理解と思いやりの文化を育むことができます。
教育と保健システムの政策変更を通じて共感を制度化することはできますか？
はい、個人間の積極的な社会的相互作用を促進し、他人の態度、感情、経験に対する理解を向上させることにより、教育および保健システムの政策変化を通じて共感を育むことができます。政策立案者は、医療従事者、教師、その他の多様なバックグラウンドを持つ人々と協力して働く専門家のための強制的な共感訓練プログラムの実施や、共感構築活動を教育プログラムに組み込むなどの措置を検討することができる。