"Empati" kelimesi genellikle bir başkasının duygularını ve deneyimlerini kendi bakış açılarından anlayabildiklerinde sahip oldukları hissi tanımlamak için kullanılır. Birçok insan doğal olarak başkaları için empati hissedebilirken, bazıları hem eğitim hem de sağlık ortamlarında belirli politikalarla geliştirilebileceğine inanmaktadır. Örneğin, öğrencilere farklı kültürleri ve geçmişleri keşfetmek için ek kaynaklar sağlamak, kendilerinden farklı olanlar için daha fazla empati geliştirmelerine yardımcı olabilir. Benzer şekilde, sağlık profesyonellerini kültürel farklılıkları tanımak ve bunlara uygun şekilde cevap vermek için eğitmek, hasta bakımını ve memnuniyetini artırabilir. Ayrıca, araştırmalar, çocuklara başkalarıyla etkili bir şekilde iletişim kurmayı öğretmenin, yaşamın ilerleyen dönemlerinde daha fazla empati geliştirmeye yardımcı olabileceğini göstermektedir. Nihayetinde, empatiyi kurumsallaştırmak için herkese uyan tek bir çözüm olmasa da, bu politika değişiklikleri kesinlikle insanlar arasında empatinin artmasına neden olabilir.
Eğitim
Empatiyi kurumsallaştırmanın potansiyel bir yolu, çeşitlilik eğitimini okul müfredatına dahil etmektir. Bu, öğrencilere farklı kültürler, dinler, ırklar, cinsiyetler ve cinsel yönelimler hakkında bilgi vermeyi ve başkalarını anlama ve saygı duymanın önemini vurgulamayı içerebilir. Araştırmalar, farklı bakış açılarına maruz kalmanın, özellikle bilgi açık fikirli bir şekilde sunulduğunda empatiyi artırabileceğini ve önyargıyı azaltabileceğini göstermiştir. Diğer bakış açılarını erken öğrenerek, öğrenciler daha hoşgörülü olabilir ve yaşamları boyunca başkalarını kabul edebilirler. Başka bir yaklaşım, okullarda iletişim becerilerini ve çatışma çözümünü teşvik etmek olabilir. Öğrenciler aktif olarak dinlemeyi, kendilerini açıkça ifade etmeyi ve başkalarıyla işbirliği içinde çalışmayı öğrenmelidir. Bunlar panel tartışmaları, rol egzersizleri veya tartışmalar gibi olaylar olabilir. Çalışmalar, gelişmiş iletişim yeteneklerinin genellikle daha yüksek empati seviyeleri ile ilişkili olduğunu göstermiştir. Son olarak, öğrencilere gönüllü olma veya toplum hizmeti projelerine katılma fırsatları sağlamak yararlı olabilir. Topluma dönüş, kendilerinden farklı olanlar için bir bağlantı ve şefkat duygusu geliştirebilir, bu da genel olarak başkaları için empatiye yol açabilir.
Sağlık Hizmetleri
Sağlık profesyonelleri, hastalarla etkileşimleri yoluyla empatiyi teşvik etmede kritik bir rol oynamaktadır. Bunu yapmanın bir yolu, hastaların tercihlerini, inançlarını ve değerlerini dikkate alan kültürel yeterlilik eğitimi vermektir. Örneğin, sağlık profesyonellerine dil engelleri arasında etkili bir şekilde nasıl iletişim kuracakları, dini uygulamaları nasıl anlayacakları ve cinsiyet kimliğine uygun şekilde nasıl yanıt verecekleri öğretilebilir. Duyarlılık ve saygı göstererek, sağlık çalışanları güven oluşturabilir ve hastalar için daha olumlu bir deneyim yaratabilir. Ayrıca, personeli duygusal desteğin ve aktif dinlemenin önemi konusunda eğitmek, hastalarla daha derin bir düzeyde bağlantı kurmalarına yardımcı olabilir. Başka bir strateji, empati eğitimini mesleki gelişim programlarına dahil etmeyi içerebilir. Sağlık hizmeti sağlayıcıları, ekip toplantıları veya geri çekilmeleri sırasında aktif dinleme, sözel olmayan ipuçları ve etkili iletişim stratejileri uygulayabilir. Ayrıca, empatinin faydalı olacağı ortak klinik senaryoları simüle eden simülasyonlara veya rol yapma oyunlarına da katılabilirler. Zamanla, bu beceriler ikinci doğa haline gelebilir ve sonuçta hastalar için daha iyi sonuçlara yol açabilir. Son olarak, tıbbi personel arasındaki çeşitliliğin artması da empatiyi artırabilir. Bu, farklı geçmişlerden insanları işe almak ve eşitliği teşvik eden kapsayıcı işyeri politikalarını teşvik etmek anlamına gelir. Ayrıca, tesislerin LGBTQ + hastaları veya engelli yaşayan insanlar gibi marjinal popülasyonlar için kaynaklara sahip olmasını sağlamayı da içerebilir. Sonuçta, daha misafirperver bir ortam yaratmak, herkesin duyulduğunu ve anlaşıldığını hissetmesini sağlayabilir, bu da tüm hastalar için daha fazla empatiye yol açabilir.Empatiyi kurumsallaştırmak için birçok potansiyel yaklaşım olsa da, bunun çok yönlü bir yaklaşım gerektirmesi muhtemeldir. Hem eğitim hem de sağlık sistemleri, öğrencilere ve profesyonellere bu kritik beceriyi çeşitli yöntemlerle geliştirmeleri için fırsatlar sunmaya çalışmalıdır. Bunu yaparken, katılan herkese fayda sağlayan bir anlayış ve şefkat kültürü geliştirmeyi umabiliriz.
Empati, eğitim ve sağlık sistemlerindeki politika değişiklikleriyle kurumsallaştırılabilir mi?
Evet, empati, bireyler arasındaki olumlu sosyal etkileşimleri teşvik ederek ve başkalarının tutum, duygu ve deneyimlerini anlamalarını geliştirerek eğitim ve sağlık sistemlerinde politika değişiklikleri yoluyla geliştirilebilir. Politika yapıcılar, tıbbi personel, öğretmenler ve farklı geçmişlerden insanlarla çalışan diğer profesyoneller için zorunlu empati eğitim programları gibi önlemleri uygulamayı ve empati kurma faaliyetlerini eğitim programlarına dahil etmeyi düşünebilirler.