Le mot « empathie » est souvent utilisé pour décrire le sentiment que quelqu'un a quand il est capable de comprendre les émotions et les expériences d'une autre personne de son point de vue. Bien que de nombreuses personnes puissent éprouver de l'empathie pour les autres naturellement, certaines croient qu'il peut aussi être développé par des politiques spécifiques dans les établissements d'enseignement et de santé.
Par exemple, fournir aux élèves des ressources supplémentaires pour étudier les différentes cultures et origines peut les aider à développer une plus grande empathie envers ceux qui sont différents d'eux. De même, la formation des professionnels de la santé à la reconnaissance et à la réponse appropriée aux différences culturelles peut améliorer les soins aux patients et accroître leur satisfaction.
En outre, des études montrent que l'éducation des enfants à communiquer efficacement avec les autres peut aider à développer une plus grande empathie dans la vie future.
En fin de compte, bien qu'il n'existe pas de solution universelle pour institutionnaliser l'empathie, ces changements de politique peuvent certainement conduire à une empathie accrue parmi les gens.
L'éducation
L'un des moyens potentiels d'institutionnaliser l'empathie est d'inclure la diversité dans les programmes scolaires. Il peut s'agir de former les étudiants à différentes cultures, religions, races, genres et orientations sexuelles, et de souligner l'importance de comprendre et de respecter les autres. Des études ont montré que l'exposition à des perspectives différentes peut accroître l'empathie et réduire les préjugés, surtout si l'information semble impartiale. En étudiant d'autres points de vue à un stade précoce, les disciples peuvent devenir plus tolérants et accepter les autres tout au long de leur vie.
Une autre approche pourrait être de promouvoir les compétences en communication et de résoudre les conflits dans les écoles. Les étudiants doivent apprendre à écouter activement, à s'exprimer clairement et à travailler en collaboration avec les autres. Il peut s'agir d'activités telles que des discussions de groupe, des exercices de rôle ou des débats. Des études ont montré que les capacités de communication améliorées sont souvent corrélées à des niveaux plus élevés d'empathie.
Et enfin, il peut être utile de donner aux étudiants la possibilité de se porter volontaires ou de participer à des projets de travaux publics. Le retour à la communauté peut favoriser un sentiment de connexion et de compassion envers ceux qui sont différents d'eux-mêmes, ce qui peut conduire à l'empathie envers les autres en général.
Soins de santé
Les professionnels de la santé jouent un rôle crucial dans la promotion de l'empathie par leurs interactions avec les patients. Une façon de le faire est d'offrir une formation sur les compétences culturelles qui tienne compte des préférences, des croyances et des valeurs des patients.
Par exemple, les professionnels de la santé peuvent recevoir des instructions sur la façon de communiquer efficacement entre les barrières linguistiques, de comprendre les pratiques religieuses et de répondre en conséquence à l'identité de genre. En faisant preuve de sensibilité et de respect, les travailleurs de la santé peuvent renforcer la confiance et créer des expériences plus positives pour les patients.
En outre, la formation du personnel sur l'importance du soutien émotionnel et de l'écoute active peut les aider à communiquer avec les patients à un niveau plus profond.
Une autre stratégie pourrait consister à intégrer la formation à l'empathie dans les programmes de perfectionnement professionnel. Les professionnels de la santé peuvent pratiquer l'écoute active, les signaux non verbaux et des stratégies de communication efficaces lors de réunions d'équipe ou de retraites. Ils peuvent également participer à des simulations ou à des jeux de rôle qui simulent des scénarios cliniques communs où l'empathie serait utile.
Au fil du temps, ces compétences peuvent devenir une seconde nature et conduire à de meilleurs résultats pour les patients.
Enfin, l'augmentation de la diversité du personnel médical peut également accroître l'empathie. Cela signifie embaucher des personnes de différents milieux et promouvoir des politiques inclusives sur le lieu de travail qui favorisent l'égalité.Il peut également s'agir de s'assurer que les établissements disposent de ressources pour les populations marginalisées, comme les patients LGBTQ + ou les personnes en situation de handicap.
En fin de compte, la création d'un environnement plus accueillant peut soulager tous les sens de ce qui est entendu et compris, ce qui peut conduire à une plus grande empathie envers tous les patients.
Bien qu'il existe de nombreuses approches possibles pour institutionnaliser l'empathie, cela nécessitera probablement une approche multidimensionnelle. Les systèmes d'éducation et de santé doivent s'efforcer de donner aux étudiants et aux professionnels la possibilité de développer ce savoir-faire critique par diverses méthodes. Ce faisant, nous pouvons espérer développer une culture de compréhension et de compassion qui profite à tous les participants.
L'empathie peut-elle être institutionnalisée par des changements de politique dans les systèmes d'éducation et de santé ?
Oui, l'empathie peut être cultivée par des changements de politique dans les systèmes d'éducation et de santé en favorisant des interactions sociales positives entre les gens et en améliorant leur compréhension des attitudes, des sentiments et des expériences des autres. Les décideurs pourraient envisager des mesures telles que des programmes obligatoires de formation à l'empathie à l'intention du personnel de santé, des enseignants et d'autres professionnels travaillant avec des personnes de différents milieux et l'intégration d'activités visant à créer de l'empathie dans les programmes éducatifs.