Lo stress operatorio è definito come una risposta emotiva ai requisiti di una persona nell'adempimento dei suoi compiti, che vanno oltre la sua normale capacità di gestire la situazione. Il danno morale può verificarsi quando le persone affrontano la violazione di valori personali, come quelli legati alla dignità umana, alla giustizia, alla compassione, all'onestà o alla lealtà. «La soddisfazione del rapporto» significa il grado in cui le persone si sentono connesse, supportate e amate nelle loro relazioni intime. Gli studi dimostrano che tutte e tre le variabili possono avere un impatto significativo l'una sull'altra. La relazione tra stress operatorio e danno morale è stata ben documentata, ma cosa c'entra con la soddisfazione relazionale? Ci sono molti meccanismi psicologici che possono mediare queste relazioni. Uno dei possibili meccanismi include le valutazioni cognitive. Quando si affrontano situazioni di stress, le persone possono considerarle minacciose, con conseguente aumento dell'ansia e della paura. Questo può portare a condizioni di umore negativi come rabbia, tristezza e senso di colpa, che può aggravare ulteriormente lo stress operatorio.
Le persone che soffrono di traumi morali possono combattere contro il senso di vergogna, tradimento e frustrazione, riducendo l'autostima e la fiducia negli altri. Queste emozioni negative possono anche interferire con la soddisfazione relazionale, rendendo difficile il legame emotivo delle persone con gli altri. Un altro potenziale meccanismo prevede strategie per superare le difficoltà. Le persone che sono sotto stress operatorio possono partecipare a strategie inadeguate per superare le difficoltà, come evitare o negare, che possono ostacolare la loro capacità di elaborare traumi e guarire dal danno morale. Allo stesso modo, le persone con danni morali possono ricorrere all'abuso di sostanze psicoattive o all'autocertificazione come modo di superare, portando all'isolamento sociale e riducendo i sistemi di sostegno.
I fattori personali possono svolgere un ruolo nelle relazioni tra queste variabili.
Le persone con un alto tasso di nevrotismo o con un basso livello di consapevolezza possono essere più vulnerabili sia allo stress operatorio che ai danni morali, mentre le persone con un elevato livello di piacevolezza o di estroversione possono avere difficoltà a mantenere relazioni sane. Comprendendo questi meccanismi psicologici, possiamo puntare meglio a intervenire per migliorare la resilienza e migliorare il benessere generale.
Quali meccanismi psicologici promuovono il legame tra stress operatorio, danno morale e soddisfazione relazionale?
Lo studio sullo stress operatorio, il danno morale e la soddisfazione relazionale è ancora limitato. Lo stress operatorio si riferisce allo stato di esaurimento mentale, fisico e sociale che deriva dall'esposizione prolungata alla pressione e ai requisiti sul luogo di lavoro (French & Fay, 2014). Il trauma morale descrive i sentimenti dolorosi che le persone possono provare quando pensano che le loro azioni sono incompatibili con i loro valori o aspettative (Burke et al., 2016).