El estrés operativo se define como la respuesta emocional a las exigencias impuestas a una persona en el desempeño de sus funciones, que se percibe que van más allá de su capacidad normal para manejar una situación. El daño moral puede ocurrir cuando las personas se enfrentan a la violación de valores personales, como los relacionados con la dignidad humana, la justicia, la compasión, la honestidad o la devoción. «Satisfacción con las relaciones» significa el grado en que las personas sienten conexión, apoyo y amor en sus relaciones cercanas. Los estudios sugieren que las tres variables pueden tener un impacto significativo entre sí. La relación entre el estrés operativo y el daño moral ha sido bien documentada, pero ¿cómo se relaciona con la satisfacción relacional? Hay muchos mecanismos psicológicos que pueden mediar en estas relaciones. Uno de los mecanismos posibles incluye las evaluaciones cognitivas. Cuando se enfrentan a situaciones estresantes, las personas pueden calificarlas de amenazantes, lo que conduce a un aumento de la ansiedad y el miedo. Esto puede conducir a estados de ánimo negativos como la ira, la tristeza y el sentimiento de culpa, lo que puede exacerbar aún más el estrés operativo.
Las personas que experimentan traumas morales pueden luchar contra sentimientos de vergüenza, traición y frustración, lo que conduce a una disminución de la autoestima y la confianza en los demás. Estas emociones negativas también pueden interferir con la satisfacción relacional, dificultando la conexión emocional de las personas con otros. Otro posible mecanismo incluye estrategias para superar las dificultades. Las personas que experimentan estrés operativo pueden participar en estrategias no adaptativas para superar dificultades, como evitar o negar, que pueden obstaculizar su capacidad para procesar lesiones y curar daños morales. Del mismo modo, las personas con daños morales pueden recurrir al abuso de sustancias o a la autolesión como forma de superación, lo que conduce a la exclusión social y a la disminución de los sistemas de apoyo.
Los factores de personalidad pueden desempeñar un papel en la relación entre estas variables.
Las personas con altos niveles de neurotismo o con bajos niveles de conciencia pueden ser más vulnerables tanto al estrés operativo como al daño moral, mientras que las personas con altos niveles de placer o extraversión pueden ser más difíciles de mantener relaciones saludables. Al comprender estos mecanismos psicológicos, podemos enfocarnos mejor en intervenciones dirigidas a aumentar la resiliencia y mejorar el bienestar general.
¿Qué mecanismos psicológicos median la relación entre estrés operativo, daño moral y satisfacción relacional?
El estudio del estrés operativo, el daño moral y la satisfacción relacional sigue siendo limitado. El estrés operativo se refiere a un estado de agotamiento mental, físico y social que se produce como resultado de la exposición prolongada a la presión y las demandas en el lugar de trabajo (French & Fay, 2014). El trauma moral describe los sentimientos dolorosos que las personas pueden experimentar cuando creen que sus acciones son incompatibles con sus valores o expectativas (Burke et al., 2016).