Le stress opérationnel est défini comme une réponse émotionnelle aux exigences imposées à une personne dans l'exercice de ses fonctions, qui sont perçues comme allant au-delà de sa capacité normale à faire face à la situation. Les dommages moraux peuvent se produire lorsque des personnes sont confrontées à une violation de valeurs personnelles, comme celles liées à la dignité humaine, à la justice, à la compassion, à l'honnêteté ou au dévouement. La « satisfaction relationnelle » désigne la mesure dans laquelle les personnes se sentent connectées, soutenues et aimées dans leur relation intime. Les études montrent que les trois variables peuvent avoir un impact significatif l'une sur l'autre. La relation entre le stress opérationnel et le préjudice moral a été bien documentée, mais en quoi est-elle liée à la satisfaction relationnelle? Il existe de nombreux mécanismes psychologiques qui peuvent médiatiser cette relation. L'un des mécanismes possibles est l'évaluation cognitive. Face à des situations stressantes, les gens peuvent les juger menaçantes, ce qui augmente l'anxiété et la peur. Cela peut conduire à des états d'humeur négatifs tels que la colère, la tristesse et la culpabilité, ce qui peut encore aggraver le stress opérationnel.
Les personnes qui subissent des traumatismes moraux peuvent combattre le sentiment de honte, de trahison et de frustration, ce qui réduit l'estime de soi et la confiance en autrui. Ces émotions négatives peuvent également entraver la satisfaction relationnelle, rendant difficile le lien émotionnel entre les gens et les autres. Un autre mécanisme potentiel implique des stratégies pour surmonter les difficultés. Les personnes stressées sur le plan opérationnel peuvent participer à des stratégies inadaptées pour surmonter les difficultés, telles que l'évitement ou le déni, qui peuvent entraver leur capacité à traiter les traumatismes et à guérir des préjudices moraux. De même, les personnes ayant des préjudices moraux peuvent se tourner vers la toxicomanie ou l'automutilation comme moyen de les surmonter, ce qui entraîne l'exclusion sociale et réduit les systèmes de soutien.
Les facteurs de personnalité peuvent jouer un rôle dans les relations entre ces variables.
Les personnes à haut niveau de névrotisme ou à faible conscience peuvent être plus vulnérables au stress opérationnel et aux dommages moraux, tandis que les personnes à haut niveau de plaisir ou d'extraversion peuvent être plus difficiles à maintenir des relations saines. En comprenant ces mécanismes psychologiques, nous pouvons mieux cibler les interventions visant à améliorer la résilience et le bien-être général.
Quels mécanismes psychologiques médient le lien entre le stress opérationnel, les dommages moraux et la satisfaction relationnelle ?
L'étude du stress opérationnel, du préjudice moral et de la satisfaction relationnelle est encore limitée. Le stress opérationnel désigne l'état d'épuisement mental, physique et social qui résulte de l'exposition prolongée aux pressions et aux exigences en milieu de travail (French & Fay, 2014). Le traumatisme moral décrit les sentiments douloureux que les gens peuvent ressentir lorsqu'ils estiment que leurs actions sont incompatibles avec leurs valeurs ou leurs attentes (Burke et al., 2016).