يُعرَّف الإجهاد التشغيلي بأنه استجابة عاطفية للمطالب المفروضة على الشخص في أداء واجباته والتي يُنظر إليها على أنها خارج قدرته العادية على التأقلم. يمكن أن يحدث الضرر المعنوي عندما يواجه الناس انتهاكات للقيم الشخصية، مثل تلك المرتبطة بالكرامة الإنسانية أو العدالة أو الرحمة أو الصدق أو التفاني. يشير «الرضا عن العلاقة» إلى الدرجة التي يشعر بها الناس بالارتباط والدعم والمحبة في علاقاتهم الوثيقة. تشير الدراسات إلى أن المتغيرات الثلاثة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على بعضها البعض. تم توثيق العلاقة بين الإجهاد التشغيلي والإصابة المعنوية جيدًا، ولكن كيف يرتبط ذلك بالرضا العلائقي ؟ هناك العديد من الآليات النفسية التي يمكنها التوسط في هذه العلاقة. تتضمن إحدى الآليات المحتملة التقييمات المعرفية. عند مواجهة المواقف المجهدة، قد يصنفها الناس على أنها تهديد، مما يؤدي إلى زيادة القلق والخوف. يمكن أن يؤدي هذا إلى حالات مزاجية سلبية مثل الغضب والحزن والشعور بالذنب، مما قد يؤدي إلى تفاقم التوتر العملي.
يمكن للأشخاص الذين يعانون من صدمة أخلاقية أن يعانوا من مشاعر الخزي والخيانة والإحباط، مما يؤدي إلى تقليل احترام الذات والثقة في الآخرين. يمكن أن تتداخل هذه المشاعر السلبية أيضًا مع الرضا العلائقي، مما يجعل من الصعب على الناس التواصل عاطفياً مع الآخرين. وثمة آلية محتملة أخرى تنطوي على استراتيجيات للتكيف. قد ينخرط الأفراد الذين يعانون من ضغوط تشغيلية في استراتيجيات مواجهة سيئة التكيف، مثل التجنب أو الإنكار، والتي قد تعيق قدرتهم على معالجة الصدمات والشفاء من الأذى الأخلاقي. وبالمثل، قد يتحول الأشخاص الذين يعانون من ضرر معنوي إلى تعاطي المخدرات أو إيذاء النفس كوسيلة للتعامل، مما يؤدي إلى العزلة الاجتماعية وتقليل أنظمة الدعم. يمكن أن تلعب عوامل الشخصية دورًا في العلاقة بين هذه المتغيرات.
الأشخاص الذين يعانون من مستويات عالية من العصبية أو مستويات منخفضة من الوعي قد يكونون أكثر عرضة للإجهاد التشغيلي والضرر الأخلاقي، في حين أن أولئك الذين لديهم مستويات عالية من المتعة أو الانبساط قد يجدون صعوبة في الحفاظ على علاقات صحية. من خلال فهم هذه الآليات النفسية، يمكننا استهداف التدخلات بشكل أفضل لزيادة المرونة وتحسين الرفاهية العامة.
ما هي الآليات النفسية التي تتوسط العلاقة بين الإجهاد التشغيلي والضرر المعنوي والرضا العلائقي ؟
لا تزال الأبحاث المتعلقة بالإجهاد التشغيلي والإصابات المعنوية والرضا العلائقي محدودة. يشير الإجهاد التشغيلي إلى حالة الإرهاق العقلي والجسدي والاجتماعي التي تنتج عن التعرض المطول للضغوط والطلبات في مكان العمل (French & Fay، 2014). تصف الصدمة الأخلاقية المشاعر المؤلمة التي قد يشعر بها الناس عندما يعتقدون أن أفعالهم تتعارض مع قيمهم أو توقعاتهم (بيرك وآخرون، 2016).