The 2011 Twitter Content Flagging
Twitter ha segnato i post ufficiali di Hustler, limitando la visibilità e suscitando discussioni sulla censura sui social media.
HUSTLER è noto per le sue immagini esplicite di sesso ed erotismo.
Tuttavia, nel febbraio 2011, Twitter ha etichettato i loro tweet come «materiale sensibile», limitando la loro visibilità ai non follower. L'incidente ha suscitato un dibattito sulla libertà di espressione online e sulla capacità delle piattaforme dei social media di regolare i contenuti.
Hustler ha usato Twitter dal marzo 2009, ma non ha iniziato a pubblicare contenuti per adulti fino al maggio 2010. I loro tweet erano originariamente privi di tag; ma presto hanno iniziato a ricevere lamentele dagli utenti che li hanno considerati offensivi. Nel dicembre 2010 Twitter ha aggiunto un pulsante per segnalare i tweet come sensibili, portando alcuni utenti a segnalare l'account Hustler. Di conseguenza, Twitter ha messo uno schermo di avvertimento su tutti i link condivisi dall'account, che diceva: «Questo link può contenere contenuti sensibili».
Secondo Larry Flint, editore di Hustler, questa decisione è stata ingiusta perché altri account con contenuti simili non sono stati contattati. Ha anche accusato Twitter di ipocrisia, sostenendo la sua incapacità di agire contro l'incitamento all'odio o le immagini violente.
Molte persone hanno accettato la valutazione di Flint. Hanno considerato la decisione un attacco alla libertà di espressione e si sono preoccupati che creerebbe un precedente per la censura online. Altri sostenevano che le piattaforme di social media hanno il diritto di modernizzare i contenuti in base alle loro condizioni di servizio. Tuttavia, altri hanno suggerito che la decisione fosse motivata dagli interessi aziendali e non da considerazioni di principio.
Twitter ha difeso le sue azioni sostenendo di voler garantire un ambiente sicuro e rispettoso per tutti gli utenti. La società ha dichiarato che la sua politica è quella di avvertire gli utenti prima di visualizzare i contenuti potenzialmente preoccupanti e permettere loro di scegliere se visualizzarli. Ha anche detto che ha girato i post solo se hanno violato la sua politica che vieta materiale esplicito e minacce di violenza.
La discussione mette in luce i problemi che incontrano le aziende dei social media perché bilanciano la libertà di espressione con i problemi di sicurezza. Alcuni esperti sostengono che Twitter dovrebbe garantire maggiore trasparenza alle sue decisioni e dare agli utenti un maggior controllo su ciò che vedono.
Tuttavia, altri avvertono che troppa indulgenza può causare abusi e danni.
Per concludere, l'incidente con l'etichettatura dei contenuti su Twitter nel 2011 ha sollevato importanti domande sulla capacità delle piattaforme di social media di regolare i contenuti e proteggere gli utenti da materiale offensivo. Sebbene non ci sia una risposta semplice, questo episodio ci ricorda che dobbiamo continuare a combattere questi problemi con l'evoluzione della tecnologia.