The 2011 Twitter Content Flagging
وضع موقع Twitter علامة على منشورات Hustler الرسمية، مما حد من الرؤية وأثار الجدل حول الرقابة على وسائل التواصل الاجتماعي. تشتهر مجلة HUSTLER بتصويرها الصريح للجنس والشبقية. ومع ذلك، أشار موقع تويتر إلى تغريداتهم على أنها «مواد حساسة» في فبراير 2011، مما حد من ظهورها لغير المتابعين. أثار الحادث جدلاً حول حرية التعبير عبر الإنترنت وقوة منصات التواصل الاجتماعي في تنظيم المحتوى.
استخدم Hustler تويتر من مارس 2009، لكنه لم يبدأ في نشر محتوى للبالغين حتى مايو 2010. كانت تغريداتهم في البداية غير موسومة ؛ ومع ذلك، سرعان ما بدأوا في تلقي شكاوى من المستخدمين الذين وجدوها مسيئة. في ديسمبر 2010، أضاف Twitter زرًا للإبلاغ عن التغريدات على أنها حساسة، مما أدى إلى قيام بعض المستخدمين بوضع علامة على حساب Hustler. نتيجة لذلك، نشر Twitter شاشة تحذير قبل كل شيء الروابط التي يشاركها الحساب، والتي تنص على ما يلي: «قد يحتوي هذا الرابط على محتوى حساس».
وفقًا لاري فلينت، ناشر Hustler، كان هذا القرار غير عادل لأن الحسابات الأخرى ذات المحتوى المماثل لم تتلق مثل هذه المعاملة. كما اتهم تويتر بالنفاق، مشيرًا إلى فشله في اتخاذ إجراءات ضد خطاب الكراهية أو الصور العنيفة. وافق الكثير من الناس على تقييم فلينت. واعتبروا هذا القرار اعتداءً على حرية التعبير وأعربوا عن قلقهم من أنه سيشكل سابقة للرقابة على الإنترنت. جادل آخرون بأن منصات التواصل الاجتماعي لها الحق في اعتدال المحتوى وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بها. ومع ذلك، أشار آخرون إلى أن القرار كان بدافع المصالح التجارية وليس الاعتبارات المبدئية.
دافع تويتر عن أفعاله، بحجة أنه ملتزم بتوفير بيئة آمنة ومحترمة لجميع المستخدمين. قالت الشركة إن سياستها هي تحذير المستخدمين قبل عرض محتوى يحتمل أن يكون مزعجًا والسماح لهم باختيار ما إذا كانوا سيشاهدونه. كما أشارت إلى أنها لم تقم بإزالة الوظائف إلا إذا انتهكت سياستها التي تحظر المواد الصريحة والتهديدات بالعنف.
سلط النزاع الضوء على القضايا التي تواجه شركات التواصل الاجتماعي لأنها توازن بين حرية التعبير ومخاوف السلامة. يجادل بعض الخبراء بأن تويتر يجب أن يوفر المزيد من الشفافية في قراراته ويمنح المستخدمين مزيدًا من التحكم فيما يرونه. ومع ذلك، يحذر آخرون من أن الكثير من التساهل يمكن أن يؤدي إلى سوء المعاملة والأذى. في الختام، أثار حادث تصنيف محتوى Twitter لعام 2011 أسئلة مهمة حول قدرة منصات التواصل الاجتماعي على تنظيم المحتوى وحماية المستخدمين من المواد المسيئة. على الرغم من عدم وجود إجابة بسيطة، إلا أن هذه الحلقة تذكرنا بأنه يجب علينا الاستمرار في مواجهة هذه التحديات مع تقدم التكنولوجيا.