The 2011 Twitter Content Flagging
Twitter oznaczał oficjalne posty Hustlera, ograniczając widoczność i wywołując debatę na temat cenzury w mediach społecznościowych.
Magazyn HUSTLER znany jest z wyraźnych przedstawień seksu i erotyki.
Jednak Twitter oznaczył swoje tweety jako „wrażliwy materiał" w lutym 2011 roku, ograniczając ich widoczność do osób niebędących zwolennikami. Incydent wywołał debatę na temat wolności słowa w Internecie i mocy platform mediów społecznościowych do regulowania treści.
Hustler korzystał z Twittera od marca 2009 roku, ale nie zaczął zamieszczać treści dla dorosłych do maja 2010 roku. Ich tweety były początkowo niewyjaśnione; wkrótce jednak zaczęli otrzymywać skargi od użytkowników, którzy uznali je za obraźliwe. W grudniu 2010 roku, Twitter dodał przycisk, aby zgłosić tweety jako wrażliwe, co doprowadziło niektórych użytkowników do oznaczania konta Hustler. W rezultacie, Twitter opublikował ekran ostrzegawczy przede wszystkim linki udostępnione przez konto, które brzmią: „Ten link może zawierać treści wrażliwe". Według wydawcy Hustlera, Larry'ego Flinta, decyzja ta była niesprawiedliwa, ponieważ inne konta o podobnej treści nie otrzymały takiego traktowania. Oskarżył też Twittera o hipokryzję, powołując się na jego brak działania przeciwko mowie nienawiści lub gwałtownej wyobraźni.
Wiele osób zgodziło się z oceną Flinta. Uznali tę decyzję za atak na wolność słowa i obawiali się, że ustanowi ona precedens cenzury w Internecie. Inni twierdzili, że platformy społecznościowe mają prawo do moderowania treści zgodnie z ich warunkami świadczenia usług. Jednak inni sugerowali, że decyzja była motywowana interesami biznesowymi, a nie względami uzasadnionymi.
Twitter bronił swoich działań, argumentując, że jest zaangażowany w zapewnienie bezpiecznego i szanowanego środowiska dla wszystkich użytkowników. Firma powiedziała, że jej polityka polega na ostrzeganiu użytkowników przed wyświetlaniem potencjalnie niepokojących treści i umożliwieniu im wyboru, czy wyświetlić je. Zauważyła również, że usunęła stanowiska tylko wtedy, gdy naruszyły one jej politykę zakazującą wyraźnych materiałów i zagrożeń przemocy.
Spór uwypuklił problemy, z jakimi borykają się firmy z mediów społecznościowych, ponieważ równoważą one wolność słowa z problemami bezpieczeństwa. Niektórzy eksperci twierdzą, że Twitter powinien zapewnić większą przejrzystość swoich decyzji i zapewnić użytkownikom większą kontrolę nad tym, co widzą.
Jednak inni ostrzegają, że zbyt duża łagodność może prowadzić do nadużyć i szkód.
Podsumowując, incydent z 2011 roku na Twitterze dotyczący etykietowania treści wzbudził ważne pytania dotyczące zdolności platform społecznościowych do regulowania treści i ochrony użytkowników przed obraźliwymi materiałami. Chociaż nie ma prostej odpowiedzi, ten epizod przypomina nam, że musimy nadal zmagać się z tymi wyzwaniami w miarę postępu technologicznego.