Recentemente lo zoo ha intrapreso azioni per migliorare la sua identità e attrazione per un pubblico più vasto. Questo è evidente nelle loro campagne di marketing che hanno adottato un approccio più moderno rispetto ai loro metodi tradizionali che sono stati sviluppati per soddisfare una particolare situazione demografica. Un modo per farlo è implementare la tecnologia.
Ad esempio, hanno investito molto sui social media come Facebook e Instagram, permettendo loro di contattare potenziali clienti in tempo reale.
Inoltre, hanno adottato l'idea dello sviluppo sostenibile creando iniziative rispettose dell'ambiente. Questi sforzi dimostrano la comprensione del modo in cui i consumatori moderni pensano e agiscono facilitando il loro legame con questo gruppo.
Tuttavia, nonostante questi sforzi, alcuni critici sostengono che il riordino dello zoo può essere sbagliato perché non è in grado di riconoscere le differenze culturali tra i membri del suo pubblico. Pensano che lo zoo dovrebbe accettare la diversità, non imporre a tutti gli ospiti un'unica immagine. Anche se ci sono ancora questi problemi, il tentativo di rievocazione dello zoo sembra promettente in termini di attrazione di nuovi clienti e mantenere l'attualità nel mercato competitivo di oggi.
Lo zoo esiste da anni e ha una forte presenza tra gli amanti degli animali in tutto il mondo. È stato fondato alla fine del XIX secolo da due fratelli che volevano creare un luogo dove la gente potesse vedere da vicino animali esotici senza andare lontano da casa. Nel tempo, però, la situazione è cambiata, e il pubblico di destinazione è cambiato - ora è costituito principalmente da famiglie con bambini piccoli che cercano opportunità di istruzione o da coppie che cercano occasioni romantiche per rilassarsi. Per rimanere rilevante in questo panorama in continua evoluzione, lo zoo ha deciso di intraprendere un ampio sforzo di branding per rivolgersi a diverse fasce d'età in diverse culture e rispettare le abitudini locali. Questo approccio include la creazione di espositori più interattivi con performance dal vivo di allenatori di talento che raccontano ai visitatori diverse tipologie, offrono opzioni alimentari uniche, come piatti vegani/vegetariani, invece di semplici hotdog e hamburger, e implementano tecnologie digitali, come applicazioni di realtà aumentata, che permettono agli utenti di esplorare gli ambienti virtuali del loro ambiente. Lo scopo è semplice: assicurarsi che tutti si sentano desiderati, indipendentemente dall'origine o dagli interessi!