Recientemente, el zoológico ha tomado medidas para mejorar su identidad corporativa y su atractivo para un público más amplio. Esto es evidente en sus campañas de marketing, que han adoptado un enfoque más moderno en comparación con sus métodos tradicionales que han sido diseñados para satisfacer una situación demográfica específica. Una forma de hacerlo es introducir la tecnología en sus actividades.
Por ejemplo, han invertido mucho en redes sociales como Facebook e Instagram, lo que les permite conectarse con clientes potenciales en tiempo real.
Además, han adoptado la idea del desarrollo sostenible, creando iniciativas respetuosas con el medio ambiente que promueven la conservación del medio ambiente. Estos esfuerzos demuestran una comprensión de cómo los consumidores modernos piensan y actúan, lo que les facilita conectarse con este grupo.
Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, algunos críticos sostienen que el cambio de marca del zoológico puede ser erróneo, ya que no es capaz de reconocer las diferencias culturales entre los miembros de su audiencia. Creen que el zoológico debe aceptar la diversidad, no imponer una sola imagen a todos los huéspedes. Aunque estos problemas aún existen, el intento de cambio de marca del zoológico parece prometedor en términos de atraer nuevos clientes y mantener la relevancia en el mercado competitivo actual.
El zoológico existe desde hace muchos años y tiene una fuerte presencia entre los amantes de los animales en todo el mundo. Fue fundada a finales del siglo XIX por dos hermanos que querían crear un lugar donde la gente pudiera ver animales exóticos cerca sin alejarse mucho de la casa. Sin embargo, con el tiempo la situación ha cambiado, el público objetivo también ha cambiado - ahora está compuesto principalmente por familias con niños pequeños que buscan oportunidades educativas, o parejas que buscan oportunidades de recreación romántica. Para seguir siendo relevante en este paisaje en constante cambio, el zoológico ha decidido realizar un amplio esfuerzo de branding dirigido a dirigirse a diferentes grupos de edad en diferentes culturas, así como respetar las costumbres locales. Este enfoque incluye la creación de exhibiciones más interactivas con actuaciones en vivo de entrenadores talentosos que informan a los visitantes sobre diferentes tipos, ofrecen opciones alimentarias únicas, como platos veganos/vegetarianos, en lugar de simplemente hotdogs y hamburguesas, e implementan tecnologías digitales, como aplicaciones de realidad aumentada, que permiten a los usuarios explorar entornos virtuales en su entorno. El objetivo es simple: ¡asegúrese de que todos se sientan bienvenidos, sin importar el origen o los intereses!