La comunità LGBT ha subito per anni una discriminazione, e anche se sta diventando sempre più accettabile in tutto il mondo, devono ancora affrontare problemi come gli abusi e i crimini d'odio. Ecco perché le piattaforme dei social media devono agire per prevenire questi problemi. In questo articolo illustrerò come le future piattaforme di social media possano prevedere e proteggere le persone LGBT da nuovi tipi di cyberbulling e danni digitali, utilizzando tre fattori: il design partecipativo, la gestione dell'IA e la sostenibilità della comunità. Questi elementi possono aiutare a creare uno spazio sicuro dove tutti si sentono desiderati e accettati indipendentemente dalla loro identità di genere o orientamento sessuale.
La progettazione congiunta coinvolge gli utenti nel processo di sviluppo per soddisfare le loro esigenze. Coinvolgendo le comunità LGBT nello sviluppo di nuove funzioni, le piattaforme dei social media possono comprendere meglio le loro preoccupazioni per gli abusi online.
Ad esempio, se la funzione successiva consente agli utenti di modificare i loro pronomi, potrebbe essere utile coinvolgere la comunità LGBT in una fase di sviluppo in modo da offrire soluzioni di protezione contro il cyberbulling basate su questi cambiamenti. Possono anche offrire idee su come semplificare il blocco o la segnalazione di commenti offensivi.
L'IA include la supervisione di sistemi basati sull'IA che raccolgono e utilizzano dati utente per personalizzare i contenuti o individuare potenziali minacce. Ciò garantisce che gli algoritmi non perpetuino il pregiudizio insegnando loro a riconoscere identità diverse senza stereotiparle. Grazie alla gestione dell'IA, le piattaforme dei social media possono sviluppare strumenti che individuano e attenuano le frasi odiose rivolte alle persone LGBT. Possono anche contrassegnare i post problematici prima che arrivino in diretta, riducendo così la diffusione della disinformazione e l'incitamento all'odio.
La sostenibilità della comunità è un altro fattore cruciale per proteggere gli utenti LGBT da nuove forme di cyberbulling. Le piattaforme di social media devono fornire risorse che migliorino la resilienza degli utenti. Ciò include la formazione alle misure di sicurezza informatica, come l'uso di password affidabili, la prudenza nello scambio di informazioni personali online e la segnalazione di attività sospette. La piattaforma potrebbe collaborare con organizzazioni come GLAAD (Gay & Lesbian Alliance Against Defamation) per aumentare la consapevolezza di questi problemi e fornire servizi di supporto.
Infine, le future piattaforme di social media devono adottare misure proattive per prevedere e proteggere gli utenti LGBT da nuovi tipi di cyberbulling e danni digitali, utilizzando la progettazione condivisa, la gestione dell'intelligenza artificiale e la sostenibilità della comunità. Coinvolgendo gli utenti nei processi di sviluppo, insegnando loro pratiche sicure e fornendo le risorse necessarie per migliorare la sostenibilità, possiamo creare un ambiente più inclusivo e ospitale in cui tutti i membri si sentano valorizzati e rispettati indipendentemente dalla loro personalità.