la comunidad LGBTQ ha sufrido discriminación durante años, y aunque poco a poco se ha ido haciendo más aceptable en todo el mundo, todavía se enfrentan a problemas como el acoso y los delitos motivados por el odio. Por eso las plataformas de redes sociales deben tomar medidas para prevenir estos problemas. En este artículo hablaré sobre cómo las futuras plataformas de redes sociales pueden predecir y proteger a las personas LGBTQ de nuevos tipos de ciberacoso y daño digital, utilizando tres factores: diseño participativo, gestión de la IA y sostenibilidad comunitaria. Estos elementos pueden ayudar a crear un espacio seguro donde todos se sientan bienvenidos y aceptados independientemente de su identidad de género u orientación sexual.
El diseño colaborativo implica la participación de los usuarios en el proceso de desarrollo para garantizar que se satisfacen sus necesidades. Al involucrar a las comunidades LGBTQ en el desarrollo de nuevas funciones, las plataformas de redes sociales pueden comprender mejor sus preocupaciones sobre el abuso en línea.
Por ejemplo, si una función próxima permite a los usuarios cambiar sus pronombres, puede ser útil involucrar a la comunidad LGBTQ en la fase de desarrollo para que puedan ofrecer formas de protección contra el ciberbullying basadas en estos cambios. También pueden ofrecer ideas sobre cómo simplificar el bloqueo de comentarios ofensivos o informar sobre ellos.
Se entiende por IA la supervisión de sistemas basados en IA que recopilan y utilizan datos del usuario para personalizar el contenido o detectar posibles amenazas. Esto asegura que los algoritmos no perpetúan el sesgo, enseñándoles a reconocer identidades diferentes sin estereotiparlas. A través de la gestión de la IA, las plataformas de redes sociales pueden desarrollar herramientas que detecten y mitiguen el lenguaje de odio dirigido a las personas LGBTQ. También pueden etiquetar publicaciones problemáticas antes de que aparezcan en vivo, lo que ayuda a reducir la propagación de la desinformación y la incitación al odio.
La sostenibilidad de la comunidad es otro factor decisivo para proteger a los usuarios LGBTQ de nuevas formas de ciberacoso. Las plataformas de redes sociales deben proporcionar recursos que ayuden a mejorar la resiliencia de sus usuarios. Esto incluye la formación en medidas de ciberseguridad, como el uso de contraseñas fiables, precaución en el intercambio de información personal en Internet y la comunicación de actividades sospechosas. La plataforma podría colaborar con organizaciones como GLAAD (Gay & Lesbian Alliance Against Defamation) para crear conciencia sobre estos problemas y proporcionar servicios de apoyo.
En conclusión, las futuras plataformas de redes sociales deben tomar medidas proactivas para anticipar y proteger a los usuarios LGBTQ de nuevos tipos de ciberacoso y daños digitales, utilizando el diseño colaborativo, la gestión de la inteligencia artificial y la sostenibilidad comunitaria. Al involucrar a los usuarios en los procesos de desarrollo, enseñarles prácticas seguras y proporcionar recursos para mejorar la resiliencia, podemos crear un entorno más inclusivo y acogedor donde todos los miembros se sientan valorados y respetados independientemente de su personalidad.