En un mundo cada vez más diverso y globalizado, es cada vez más importante que las organizaciones adopten políticas inclusivas que reconozcan y valoren las experiencias, perspectivas y personalidades únicas de sus empleados.
Sin embargo, con demasiada frecuencia esta política puede volverse burocrática y separada de las realidades vivas de los individuos, lo que conduce a una sensación de aislamiento y separación entre quienes están llamados a servir. Este fenómeno puede tener consecuencias de largo alcance, tanto para la moral del personal como para la eficiencia organizacional.
Cuando el lenguaje se vuelve burocrático y no humano, pierde la capacidad de conectar a las personas y promover la comprensión. Las políticas de inclusión, que se centran exclusivamente en guías de procedimiento e indicadores, pueden crear distancia entre empleadores y trabajadores, lo que dificulta la creación de verdaderos vínculos y confianza. En lugar de percibirse unos a otros como personas con necesidades y experiencias únicas, los trabajadores pueden sentirse como tornillos en la máquina que deben cumplir con reglas y normas estrictas. Esto puede llevar a una falta de motivación, creatividad e innovación, que en última instancia socava el objetivo mismo de las políticas inclusivas.
Además, cuando el lenguaje se vuelve burocrático, no refleja los matices de la identidad y experiencia individual.
Por ejemplo, la identidad de género puede expresarse de muchas maneras diferentes, pero algunas organizaciones pueden limitarse a categorías binarias que no reflejan esta complejidad. Del mismo modo, las tradiciones y creencias culturales pueden variar mucho de una comunidad a otra, pero la política puede considerar estas diferencias como uniformes y homogéneas, sin tener en cuenta la riqueza y diversidad de los orígenes de las personas. Esto puede llevar a una sensación de exclusión y marginación, socavando el objetivo de crear un entorno benévolo e inclusivo.
Para evitar estas trampas, las organizaciones deben trabajar para que sus políticas inclusivas se basen en la empatía y el respeto por los diferentes puntos de vista. Esto requiere una audiencia activa, comunicación abierta y retroalimentación constante con todas las partes interesadas, incluyendo empleados, gerentes y miembros de la comunidad. También significa reconocer que la inclusión es un proceso continuo que requiere esfuerzos continuos y adaptación. Las organizaciones deben esforzarse por crear una cultura de mejora continua, donde todas las voces sean escuchadas y apreciadas, y todos se sientan empoderados para contribuir a la misión de la organización.
¿Qué sucede cuando el lenguaje de inclusión se vuelve burocrático y no humano?
Cuando el lenguaje de inclusión se vuelve burocrático y no humano, puede llevar a sentimientos de alienación, exclusión e incomprensión entre personas que pueden tener diferentes orígenes, experiencias o perspectivas. El uso de una jerga técnica, una terminología compleja o un lenguaje formal que no está tan fácilmente disponible para todos puede crear obstáculos para la comunicación y la comprensión.