في عالم يزداد تنوعا وعولمة، من المهم بشكل متزايد أن تعتمد المنظمات سياسات شاملة تعترف بالتجارب والمنظورات والشخصيات الفريدة لموظفيها وتقدرها. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، يمكن أن تصبح هذه السياسات بيروقراطية ومنفصلة عن الحقائق الحية للأفراد، مما يؤدي إلى الشعور بالعزلة وفك الارتباط بين أولئك الذين من المفترض أن يخدموهم. ويمكن أن تكون لهذه الظاهرة عواقب بعيدة المدى، سواء على معنويات الموظفين أو على الكفاءة التنظيمية.
عندما تصبح اللغة بيروقراطية وليست بشرية، فإنها تفقد قدرتها على ربط الناس وتعزيز التفاهم. يمكن لسياسات الشمولية التي تركز فقط على الإرشادات والمقاييس الإجرائية أن تخلق مسافة بين أصحاب العمل والعمال، مما يجعل من الصعب عليهم بناء روابط وثقة حقيقية. بدلاً من إدراك بعضهم البعض كأشخاص لديهم احتياجات وخبرات فريدة، يمكن للعمال أن يشعروا وكأنهم براغي في السيارة، والتي يجب أن تمتثل للقواعد واللوائح الصارمة. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى الافتقار إلى الحافز والإبداع والابتكار، مما يقوض في نهاية المطاف الغرض ذاته من السياسات الشاملة.
أيضا، عندما تصبح اللغة بيروقراطية، فإنها لا تعكس الفروق الدقيقة في الهوية والخبرة الفردية. على سبيل المثال، يمكن التعبير عن الهوية الجنسية بطرق مختلفة عديدة، ولكن قد تقتصر بعض المنظمات على الفئات الثنائية التي لا تعكس هذا التعقيد. وبالمثل، يمكن أن تختلف التقاليد والمعتقدات الثقافية على نطاق واسع داخل المجتمعات، ولكن يمكن للسياسة أن ترى هذه الاختلافات على أنها موحدة ومتجانسة دون النظر إلى ثروة وتنوع خلفيات الناس. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مشاعر الاغتراب والتهميش، مما يقوض هدف خلق بيئة ترحيبية وشاملة.
لتجنب هذه المزالق، يجب على المنظمات العمل على ضمان أن تستند سياساتها الشاملة إلى التعاطف واحترام وجهات النظر المتنوعة. وهذا يتطلب الاستماع النشط والتواصل المفتوح والتعليقات المستمرة من جميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك الموظفون والمديرون وأفراد المجتمع. ويعني أيضاً الاعتراف بأن الإدماج عملية مستمرة تتطلب جهداً وتكييفاً متواصلين. وينبغي للمنظمات أن تسعى جاهدة إلى خلق ثقافة التحسين المستمر حيث تُسمع جميع الأصوات وتُقدر ويشعر الجميع بالقدرة على المساهمة في مهمة المنظمة.
ماذا يحدث عندما تصبح لغة الإدماج بيروقراطية وليست بشرية ؟
عندما تصبح لغة الإدماج بيروقراطية وليست إنسانية، يمكن أن تؤدي إلى مشاعر الاغتراب والاغتراب وسوء الفهم بين الأشخاص الذين قد يكون لديهم خلفيات أو تجارب أو وجهات نظر مختلفة. يمكن أن يؤدي استخدام المصطلحات التقنية أو المصطلحات المعقدة أو اللغة الرسمية غير المتاحة بسهولة للجميع إلى خلق حواجز أمام التواصل والفهم.