La empatía es una cualidad importante que los líderes deben desarrollar en sus equipos. Esto implica comprender y compartir las emociones de los demás y responder adecuadamente. Un liderazgo sensible puede crear una cultura de confianza y comunicación abierta que permita a los miembros del equipo sentirse apoyados, escuchados y apreciados. Cuando la gente se siente así, es más probable que se arriesgue, coopere eficazmente y se exprese cuando algo no funciona bien. En un contexto militar, la empatía también puede contribuir a la seguridad psicológica, que se refiere a una sensación de seguridad lo suficientemente segura como para expresar sus pensamientos y sentimientos sin temor a represalias. Este artículo examinará cómo la empatía juega un papel crucial en la creación de un entorno psicológicamente seguro.
Promover la seguridad psicológica
Para entender cómo la empatía contribuye a la seguridad psicológica, necesitamos pensar qué significa ser psicológicamente inseguro. La seguridad psicológica es un concepto derivado del campo del comportamiento organizacional y que describe el comportamiento de las personas cuando se sienten lo suficientemente protegidas como para arriesgarse o expresarse libremente. Cuando no hay seguridad psicológica, los miembros del equipo pueden ocultar sus errores, evitar tomar la iniciativa o volverse protectores cuando se da retroalimentación. Esto puede llevar a una mala toma de decisiones, oportunidades perdidas y un bajo nivel de moral.
Cuando los miembros del equipo se sienten seguros, pueden experimentar con nuevas ideas, disputarse respetuosamente y dar retroalimentación honesta.
¿Cómo se relaciona la empatía con la seguridad psicológica? En primer lugar, los líderes sensibles pueden crear un sentido de pertenencia al escuchar activamente las opiniones de los miembros del equipo y confirmarlas. Demuestran preocupación y preocupación por las necesidades de los demás, lo que ayuda a generar confianza y lealtad dentro del grupo.
Los líderes sensibles pueden responder adecuadamente a las emociones, como la ira o la frustración, en lugar de descartarlas o ignorarlas. Al hacerlo, se han establecido como aliados que están detrás de ellos.
Los líderes sensibles pueden modelar la vulnerabilidad compartiendo sus propias luchas o problemas, lo que puede ayudar a romper las barreras entre líderes y seguidores.
Habilidades de liderazgo sensible
Hay varias habilidades que los líderes sensibles pueden utilizar para mejorar la seguridad psicológica:
1. Escucha activa: los líderes sensibles escuchan atentamente lo que dicen los miembros del equipo y hacen preguntas aclaratorias para entender completamente su punto de vista. También evitan interrumpir o acabar con las oraciones de otras personas.
2. Pistas no verbales: los líderes sensibles prestan atención al lenguaje corporal, la expresión facial y el tono de voz, lo que les permite comprender mejor lo que sienten las personas sin depender exclusivamente de las palabras.
3. Verificación: líderes sensibles reconocen y reafirman los sentimientos de los demás sin condenas ni acusaciones.
" Entiendo por qué estás molesto; debe ser difícil ".
4. Vulnerabilidad: los líderes sensibles comparten experiencias personales que demuestran que son humanos y están equivocados, lo que permite que otros hagan lo mismo.
5. Retroalimentación: Los líderes sensibles dan retroalimentación honesta de manera solidaria, reconociendo que cada uno comete errores, pero ofreciendo críticas constructivas cuando es necesario.
La empatía es una cualidad crítica para el desarrollo de los líderes militares, ya que ayuda a crear un entorno psicológicamente seguro donde las personas se sientan cómodas tomando riesgos y hablando. Cuando los miembros del equipo confían unos en otros y se sienten valiosos, toda la unidad se beneficia de una mayor colaboración, innovación y moral. Al desarrollar estas cualidades a través de la escucha activa, pistas no verbales, verificación, vulnerabilidad y retroalimentación cuidadosa, los líderes pueden construir relaciones más fuertes con sus equipos y mejorar los resultados de la misión.
¿Qué papel desempeña la empatía en la creación de un entorno militar psicológicamente seguro?
Uno de los elementos clave que ayudan a crear un entorno psicológicamente seguro es la empatía, que incluye la comprensión y el reconocimiento de los sentimientos y perspectivas de la otra persona. Al mostrar simpatía, los líderes pueden crear un ambiente en el que los soldados se sientan valorados, apoyados y respetados. Esto promueve la comunicación abierta y la confianza entre los miembros, que es crucial para el trabajo en equipo y la cooperación efectiva.