La palabra «empatía» se usa a menudo para describir el sentimiento que alguien tiene cuando es capaz de entender las emociones y experiencias de otra persona desde su punto de vista. Aunque muchas personas pueden sentir empatía por otros de manera natural, algunos creen que también puede desarrollarse a través de políticas específicas tanto en instituciones educativas como de salud.
Por ejemplo, proporcionar a los estudiantes recursos adicionales para aprender diferentes culturas y orígenes puede ayudarles a desarrollar una mayor empatía hacia aquellos que son diferentes a ellos mismos. Del mismo modo, la formación de los profesionales sanitarios para que reconozcan y respondan adecuadamente a las diferencias culturales puede mejorar la atención a los pacientes y aumentar su satisfacción.
Además, los estudios sugieren que enseñar a los niños a comunicarse eficazmente con otras personas puede ayudar a desarrollar una mayor empatía en la vida posterior.
En última instancia, aunque no existe una solución universal para institucionalizar la empatía, estos cambios en la política ciertamente pueden conducir a una mayor empatía entre las personas.
Educación
Una forma potencial de institucionalizar la empatía es incluir la diversidad en los programas escolares. Esto puede incluir enseñar a los estudiantes sobre diferentes culturas, religiones, razas, sexo y orientación sexual, y enfatizar la importancia de entender y respetar a los demás. Los estudios han demostrado que la exposición a diferentes perspectivas puede aumentar la empatía y reducir los prejuicios, especialmente si la información se presenta de forma imparcial. Al explorar otros puntos de vista en una etapa temprana, los estudiantes pueden volverse más tolerantes y aceptar a otros a lo largo de su vida.
Otro enfoque podría ser fomentar las habilidades de comunicación y resolución de conflictos en las escuelas. Los estudiantes deben aprender a escuchar activamente, a expresarse claramente y a trabajar en conjunto con los demás. Pueden ser actividades como discusiones grupales, ejercicios de rol o debates. Los estudios han demostrado que las capacidades de comunicación mejoradas a menudo se correlacionan con niveles más altos de empatía.
Por último, puede ser útil ofrecer a los estudiantes la oportunidad de ser voluntarios o participar en proyectos de obras públicas. Volver a la comunidad puede promover un sentimiento de conexión y compasión hacia aquellos que son diferentes a sí mismos, lo que puede llevar a la simpatía hacia los demás en general.
Atención médica
Los profesionales de la salud desempeñan un papel crucial en la promoción de la empatía a través de su interacción con los pacientes. Una forma de hacerlo es impartir una formación en competencia cultural que tenga en cuenta las preferencias, creencias y valores de los pacientes.
Por ejemplo, los profesionales de la salud pueden recibir instrucciones sobre cómo comunicarse eficazmente entre barreras lingüísticas, comprender las costumbres religiosas y responder adecuadamente a la identidad de género. Al demostrar sensibilidad y respeto, los trabajadores de la salud pueden generar confianza y crear experiencias más positivas para los pacientes.
Además, la formación del personal en la importancia del apoyo emocional y la escucha activa puede ayudarles a comunicarse con los pacientes a un nivel más profundo.
Otra estrategia podría incluir la incorporación del aprendizaje de empatía en los programas de desarrollo profesional. Los profesionales de la salud pueden practicar escucha activa, señales no verbales y estrategias de comunicación efectivas durante reuniones de equipo o retiros. También pueden tomar parte en simulaciones o juegos de rol que simulan escenarios clínicos comunes donde la empatía sería útil.
Con el tiempo, estas habilidades pueden convertirse en una segunda especie y eventualmente conducir a mejores resultados para los pacientes.
Finalmente, el aumento de la diversidad entre el personal médico también puede aumentar la empatía. Esto significa contratar a personas de diferentes sectores de la sociedad y promover políticas laborales inclusivas que promuevan la igualdad.Esto también puede incluir asegurar que las instalaciones cuenten con recursos para las poblaciones marginadas, como los pacientes LGBTQ + o las personas que viven con discapacidades.
En última instancia, crear un entorno más acogedor puede facilitar que todos sientan lo que escuchan y entiendan, lo que puede llevar a una mayor empatía hacia todos los pacientes.
Aunque existen muchos enfoques potenciales para institucionalizar la empatía, es probable que esto requiera un enfoque multifacético. Tanto los sistemas educativos como los de salud deben esforzarse por ofrecer oportunidades a estudiantes y profesionales para desarrollar esta habilidad crítica a través de diferentes métodos. Al hacerlo, podemos esperar desarrollar una cultura de comprensión y compasión que beneficie a todos los participantes.
¿Puede institucionalizarse la empatía a través de cambios de política en los sistemas de educación y salud?
Sí, la empatía puede cultivarse a través de cambios de política en los sistemas de educación y salud, promoviendo interacciones sociales positivas entre las personas y mejorando su comprensión de las actitudes, sentimientos y experiencias de los demás. Los políticos podrían considerar la posibilidad de implementar medidas como programas obligatorios de educación en empatía para personal de salud, maestros y otros profesionales que trabajan con personas de diferentes orígenes e incorporar actividades de creación de empatía en los programas educativos.