Um eine maximale Zufriedenheit zu erreichen, ist es notwendig, das Servicepersonal zu behandeln. Service-Mitglieder, die intermittierende Aufmerksamkeit erhalten, können sich vergessen fühlen, was dazu führt, dass sie unzufrieden und unmotiviert werden. Wenn Pflege regelmäßig angeboten wird, kann dies Vertrauen und Loyalität schaffen, was zu höherer Arbeitsproduktivität und höherer Produktivität führt. Zu den Gesten der Pflege gehören Lob, Anerkennung, Belohnungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Service-Mitglieder, die regelmäßig, kontinuierlich und sinnvoll betreut werden, werden bessere Leistungen erbringen als diejenigen, die dies nicht tun. Service-Mitglieder müssen daher mit einer konsequenten und zeitnahen Betreuung rechnen, die ihren Bedürfnissen entspricht. Die Qualität der Zufriedenheit der Servicemitglieder hängt davon ab, wie gut sie verstehen, wie die Pflege aussieht und wie oft sie stattfindet. Zufriedenheit ist ein wichtiger Bestandteil der Motivation, die Teams hilft, effektiv zu performen. Um den Grad der Zufriedenheit zu beurteilen, benötigen Service-Mitarbeiter klare Ziele, Feedback und Unterstützung von Führungskräften, die auf ihre Anliegen hören.
Um den Bedürfnissen der Service-Mitarbeiter gerecht zu werden, müssen Manager sicherstellen, dass alle Mitarbeiter gleich behandelt werden. So entsteht ein positives Arbeitsumfeld, in dem jeder seinen Wert spürt. Führungskräfte müssen auch Ressourcen und Schulungen bereitstellen, damit Mitarbeiter neue Fähigkeiten entwickeln und ihre Karriere vorantreiben können. Wenn die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden sind, bleiben sie länger und tragen mehr zum Erfolg des Teams bei.
Wenn sich Mitarbeiter unterschätzt oder vergessen fühlen, suchen sie möglicherweise nach anderen Möglichkeiten, was zu einer geringeren Moral und hohen Kosten für die Mitarbeiterfluktuation führt. Führungskräfte sollten daher das Mitarbeiterengagement priorisieren und Tools wie Mitarbeiterbefragungen verwenden, um die Zufriedenheit zu messen.
Service-Mitglieder, die Gesten der Pflege erhalten, erreichen durchweg mehr Zufriedenheit als diejenigen, die dies nicht tun. Führungskräfte müssen klare Erwartungen setzen, angemessene Ressourcen bereitstellen und auf die Anliegen der Mitarbeiter hören. Dies trägt zur hohen Leistung von Teams bei, die ein hervorragendes Ergebnis liefern. Durch die häufige Bewertung des Zufriedenheitsgrades können Manager Bereiche für Verbesserungen identifizieren und notwendige Änderungen vornehmen. Ohne regelmäßige Pflegegesten können Service-Mitglieder unzufrieden werden, was sich auf ihre Produktivität und die Gesamtleistung der Organisation auswirkt.
Wie bewerten Servicemitarbeiter die Zufriedenheit, wenn die Gesten der Pflege intermittierend sind?
Die Forscher fanden heraus, dass Service-Mitglieder mit diskontinuierlichen Gesten der Pflege aus einer Vielzahl von Gründen unzufrieden sein können, wie inkonsistente Kommunikationskanäle zwischen dem Sender und dem Empfänger der Geste, mangelnde Gegenseitigkeit anderer und eine negative Wahrnehmung der Qualität der Beziehung zum Empfänger. Diener Gottes, die das Gefühl haben, dass ihre Angehörigen sie in schwierigen Zeiten nicht unterstützen, können die periodischen Gesten der Fürsorge als unaufrichtig und ohne aufrichtige Fürsorge für sie interpretieren.