以下心理机制可以帮助工人应对与经历孤独,情绪压力或关系功能障碍的客户频繁互动的压力:
1)情感调节技能,例如正念冥想,深度呼吸练习和认知重新评估技术,可以帮助工人减少自己对与孤独,沮丧或不健康的客户互动的负面感觉,并更加安静地接近每次相遇。可持续性培训计划,教导工人认识到何时受到压力,以及如何通过积极的内省和问题解决策略有效地应对压力,可以提高工人对客户困难的抵抗力。包括家人、朋友、爱好和宗教团体在内的强有力的工作外社会支持系统可以给工人一种归属感和联系感,帮助他们减少与客户问题的隔离。尽管有与复杂客户合作的情感要求,但自我保健技术(例如运动,适当的营养,充实睡眠和定期放松)可以帮助工人保持身心健康。
5)围绕个人时间设置界限,例如拒绝在工作时间以外或轮班期间检查电子邮件,可以帮助工人避免倦怠并防止与情绪疲惫的互动相关的压倒性压力积累。为试图应对反复暴露于客户挣扎的心理影响的工人提供的治疗或咨询服务可用于减少与工作有关的压力的长期影响。监督或合议支持小组在其专业内可以提供一个机会,讨论复杂的案例并获得有关管理复杂情况的有效方法的反馈,而不必受到其过度影响。认知行为疗法技术,例如将有关客户情况的负面思想折射到更现实的视角中,或者专注于他们控制下的内容而不是超出其控制范围的内容,可以帮助工人对他们的工作和客户产生更健康的态度。感谢杂志,其中工人反思与客户沟通或工作意义的积极经验,可以抵消疲惫或怨恨感,并增加对工作价值的欣赏。促进自助服务的工作场所政策,包括灵活的时间表、带薪休假和负担得起的工人援助计划,可以减少工人的倦怠并促进工作与生活的健康平衡。
哪些心理机制可以帮助工人应对反复接触客户孤独感,情绪压力或关系功能障碍的压力?
工人可以使用各种心理机制来应对与单身,情绪沮丧或经历关系功能障碍的客户合作的压力。一种这样的机制是认知折射,当他们改变对情况的看法时,认识到这些问题是工作需求而不是个人失败的一部分。