كجندي، يجب أن يكون دائمًا مستعدًا لأي شيء. وهذا يشمل القدرة على التكيف مع التغيرات في البيئة وتعديل خططها وفقًا لذلك. يعاني الكثير من الناس من هذه المهارة ويجدون صعوبة في الحفاظ على المرونة العلائقية في المواقف العصيبة. عندما تتغير ظروف العملية بشكل غير متوقع، يمكن أن تخلق فوضى في المهمة، مما يتسبب في إغفال الناس لما يجب القيام به بعد ذلك. كيف يتعامل أفراد الخدمة مع هذه التغييرات غير المتوقعة دون تعريض علاقاتهم للخطر ؟ تكمن الإجابة في قدرتهم على قبول عدم اليقين وتطوير المرونة من خلال الوعي الذاتي ومهارات الاتصال. يجب أن يركز أعضاء الخدمة على تطوير أنفسهم وليس الآخرين.
الوعي الذاتي
الوعي الذاتي أمر بالغ الأهمية لفهم كيفية استجابتك للتغيير. يتيح لك التعرف على مشاعرك وأفكارك في أوقات الأزمات حتى تتمكن من إدارتها بشكل أفضل. ستساعدك معرفة نفسك في تحديد متى تغير شيء ما ولماذا يحدث.
إذا أدرك الجندي أنه يشعر بالقلق أو الإحباط بشأن موقف ما، فقد يفكر في أخذ نفس عميق لتقليل تلك المشاعر قبل الرد سلبًا على شخص آخر متورط في نفس العملية. يسمح هذا الوعي الذاتي أيضًا للجنود بتحديد المشاكل المحتملة الأخرى في فريقهم والتي تحتاج إلى معالجة، مثل سوء الفهم أو الافتقار إلى التنظيم. من خلال زيادة الوعي بأنفسهم، يمكن لأفراد الخدمة اكتساب نظرة ثاقبة حول شعورهم والتصرف في المواقف المختلفة، مما يساعدهم على التكيف بشكل أكثر فعالية عندما يصبح الوضع صعبًا.
مهارات الاتصال
التواصل الواضح مع الزملاء والقادة خلال الفترة الانتقالية مهم لأنه يمنع سوء التفاهم بين الأطراف ذات الأدوار أو الأهداف المختلفة في نفس العملية. يجب على عضو الخدمة التأكد من أن جميع الأعضاء يفهمون أهداف ونوايا وتوقعات بعضهم البعض مع البقاء منفتحين بشأن الحلول المحتملة. يسمح الاستماع النشط للناس بسماع ما يقوله الجميع دون انقطاع، مما يسمح بالتبادل الحر للآراء والأفكار بين أعضاء المجموعة.
يتضمن التواصل الفعال إشارات لفظية وغير لفظية، مثل لغة الجسد، ونبرة الصوت، والتواصل البصري، وتعبيرات الوجه، والإيماءات، وما إلى ذلك، التي تساعد الناس على فهم بعضهم البعض بما يتجاوز الكلمات فقط. يجب على الجنود استخدام هذه الأدوات بشكل مناسب حتى يشعر الآخرون بالراحة في مشاركة المعلومات دون خوف من الحكم أو النقد.
استخدام التعزيز الإيجابي يعزز التعاون، مع الاعتراف بالتقدم الذي أحرزه جميع المشاركين في تحقيق النجاح معًا.
قيمة القدرة على التكيف والمرونة
القدرة على التكيف تعني القدرة على التكيف بسرعة بناءً على معلومات جديدة أو ظروف متغيرة. وهذا يتطلب قبول التغيير بشكل إيجابي بدلاً من مقاومته بدافع الخوف أو الغضب. من خلال اتباع هذا النهج، يقاوم خدام الله الشدائد بدلاً من محاربتها في كل مرة يحدث فيها خطأ ما. يعني الحفاظ على المرونة أيضًا عدم الارتباط كثيرًا بمسار عمل معين، ولكن بدلاً من ذلك استكشاف خيارات متعددة حتى يتم العثور على حل يعمل بشكل أفضل لجميع الأطراف المعنية. تساعد المرونة الجنود على التفكير بشكل إبداعي في الأساليب البديلة عندما يواجهون عقبات غير متوقعة أثناء العمليات حتى لا يتعثروا في عاداتهم القديمة.
القدرة على التكيف تسمح لهم بتحمل المسؤولية عن الأخطاء وتحمل المسؤولية بدلاً من إلقاء اللوم على الآخرين أو الظروف الخارجة عن إرادتهم.
كيف يحتفظ موظفو الدعم بالمرونة في التغييرات البيئية أو التشغيلية غير المتوقعة ؟
إحدى طرق الحفاظ على المرونة العلائقية لموظفي الخدمة هي تطوير العلاقات مع الزملاء الذين لديهم أهداف وقيم مماثلة. يساعد هذا في إنشاء نظام دعم للتنقل المشترك في المواقف الصعبة ويساعد في بناء الثقة داخل المجموعة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن إبقاءهم على علم بالأخبار والأحداث ذات الصلة بمجال عملهم يتيح لهم الاستعداد لأي تغييرات قد تحدث وتعديل استراتيجياتهم وفقا لذلك.