الإعلان الشامل
يشير الإعلان الشامل إلى التسويق الذي يمثل الأشخاص من جميع الخلفيات والهويات دون قولبة أو ترميز أو استبعاد. إنه يعكس تنوع المجتمع ويشمل الأشخاص الذين تم تهميشهم تاريخيًا. الشمولية هي عامل مهم للشركات التي تسعى للوصول إلى المستهلكين عبر التركيبة السكانية وكسب ثقتهم. تظهر الأبحاث أن الإعلان الشامل يحسن إدراك العلامة التجارية، ويزيد من نوايا الشراء ويؤثر بشكل إيجابي على سلوك المستهلك. سيستكشف هذا المقال كيف يغير الإعلان الشامل سلوك المستهلك والعوامل التي تساهم في نجاحه.
تتمثل إحدى طرق تغيير سلوك المستهلك من خلال الإعلان الشامل في زيادة الوعي بالمنتجات واستهداف الجماهير. من خلال تمثيل مجموعات مختلفة في الإعلانات التجارية والمطبوعات وحملات وسائل التواصل الاجتماعي، قد تدخل الشركات أسواقًا جديدة قد لا تكون متاحة لولا ذلك. على سبيل المثال، وجدت دراسة حديثة أن تمثيل LGBTQ + في الإعلان يزيد من احتمالية شراء المشاهدين المباشرين للمنتجات المميزة. وبالمثل، أظهرت الأبحاث أن مشاركة العارضات السود في حملات الموضة أثرت على تصور النساء البيض للعلامة التجارية وجعلتهن أكثر عرضة لشرائها.
هناك طريقة أخرى يمكن أن يؤثر بها الإعلان الشامل على سلوك المستهلك وهي تكوين ارتباطات إيجابية مع الشركة وقيمها. عندما تظهر العلامات التجارية شخصيات ووجهات نظر مختلفة، يرى المستهلكون أنفسهم عملاء مهمين ويشعرون بأنهم مرتبطون بالعلامة التجارية. يمكنهم حتى أن يصبحوا سفراء علامة تجارية من خلال نشر الكلام الشفهي عن الشركة. وفقًا لإحدى الاستطلاعات، يفضل 86٪ من جيل الألفية التسوق من الشركات ذات الموقف الواضح من القضايا الاجتماعية.
الإعلان الشامل يعزز أيضًا التعاطف والتفاهم بين المستهلكين. من خلال رؤية أشخاص من خلفيات وثقافات وهويات مختلفة، نتعلم التعرف على إنسانيتنا المشتركة وتقدير اختلافاتنا. ويعزز الإدماج التسامح والقبول، مما يفيد المجتمع ككل. وجدت إحدى الدراسات أن التعرض للإعلانات متعددة الثقافات أدى إلى دعم أكبر للمهاجرين وتقليل التحيز تجاه الأقليات. تتطلب الإعلانات الشاملة الناجحة تخطيطًا وتنفيذًا دقيقين. يجب على الشركات أن تفكر بعناية في جمهورها المستهدف ورسائلها وصورها لتجنب التنميط أو الترميز. يوصي بعض الخبراء بإشراك أصوات متنوعة في العملية الإبداعية والسعي للحصول على تعليقات من المجتمعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا. مسائل التمثيل الحقيقي ؛ خلاف ذلك، قد تأتي الإعلانات بنتائج عكسية وتضر بمن يسعون إلى تمثيلهم.
على سبيل المثال، أبرز جدل H&M الأخير حول «أروع القرود» أهمية الحساسية في تصوير الفئات المهمشة.
الجملة الأخيرة
بشكل عام، يغير الإعلان الشامل سلوك المستهلك من خلال توسيع الأسواق، وتشجيع الارتباطات الإيجابية، وتعزيز التعاطف والتفاهم. تتطلب الحملات الناجحة تخطيطًا مدروسًا وتمثيلًا حقيقيًا والتزامًا بالتنوع والشمول. من خلال اتباع هذا النهج، يمكن للشركات بناء علاقات أقوى مع العملاء والمساهمة في مجتمع أكثر عدلاً.
كيف يغير الإعلان الشامل سلوك المستهلك ؟
يشير الإعلان الشامل إلى استراتيجيات التسويق التي تهدف إلى تمثيل مجموعات مختلفة من الناس في المجتمع من خلال الترويج لإدراجهم في الإعلانات. اكتسب هذا النهج شعبية في السنوات الأخيرة حيث تدرك الشركات قيمة الوصول إلى المستهلكين من خلفيات وأعراق وأجناس وأعمار وتوجهات وقدرات جنسية متنوعة.