عندما يواجه الناس ظروفًا صعبة مثل المرض، من المهم أن يكون لديهم وصول سهل إلى المتخصصين في الرعاية الصحية الذين يمكنهم توفير الرعاية والدعم لهم. لسوء الحظ، لا يتمتع الكثير من الناس بهذا الوصول بسبب عوامل مختلفة، بما في ذلك الحواجز اللغوية. تشكل الحواجز اللغوية تحديات للمرضى الذين قد يكافحون لفهم المصطلحات الطبية المهمة أو التواصل بشكل فعال مع أطبائهم، مما قد يؤدي إلى سوء الفهم والتشخيص الخاطئ. بالإضافة إلى ذلك، قد يجد غير الناطقين باللغة الإنجليزية صعوبة في الوصول إلى الموارد الحيوية مثل التغطية التأمينية أو المراكز الصحية المجتمعية. لتوضيح كيف تؤثر الحواجز اللغوية على الوصول إلى الرعاية الصحية والموارد، ضع في اعتبارك مثال ماريا، وهي مهاجرة حديثة من المكسيك. واجهت ماريا صعوبة في فهم تعليمات طبيبها أثناء الفحص الروتيني، مما أدى إلى تأخير العلاج من حالة طبية خطيرة. تسبب هذا التأخير في مزيد من المضاعفات والعلاج المعقد لمرضها. مثال آخر جاء من ميغيل، الذي لم يستطع الحصول على الدواء الذي يحتاجه لأنه لم يكن يتحدث الإنجليزية جيدًا بما يكفي لطرح أسئلة الصيدلي حول الجرعة والآثار الجانبية.
بالإضافة إلى هذه القصص الفردية، أظهرت الدراسات أن المجتمعات ذات المستويات الأعلى من غير المتحدثين باللغة الإنجليزية تميل إلى الحصول على نتائج صحية أقل جودة بشكل عام. على سبيل المثال، وجدت إحدى الدراسات أن الأطفال من أصل إسباني في كاليفورنيا أقل عرضة من الأطفال البيض لتلقي رعاية الأسنان الوقائية بسبب الحواجز اللغوية بينهم وبين مقدمي خدماتهم. أظهرت دراسات أخرى أيضًا أن الأشخاص ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية (LEP) هم أكثر عرضة للإبلاغ عن صحة بدنية وعقلية أسوأ مقارنة بالأشخاص ذوي الكفاءة العالية في اللغة الإنجليزية. لحسن الحظ، هناك خطوات يمكن اتخاذها للتخفيف من تأثير الحواجز اللغوية على الرعاية الصحية. يمكن لمنظمات الرعاية الصحية توفير خدمات الترجمة الشفوية أو الترجمة، واستخدام موظفين ثنائيي اللغة، وتقديم المواد بلغات متعددة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لتقنيات مثل تطبيقات الهاتف المحمول وبرامج التعرف على الصوت المساعدة في سد فجوات الاتصال. يمكن للمنظمات المجتمعية أيضًا أن تلعب دورًا مهمًا من خلال تقديم خدمات الترجمة الشفوية المجانية والبرامج التعليمية التي تعالج الاختلافات الثقافية واللغوية في الرعاية الصحية.
بشكل عام، من الواضح أن الحواجز اللغوية تشكل تحديات كبيرة لإمكانية الوصول في نظامنا الطبي الحالي. من خلال العمل معًا لمعالجة هذه المشكلة، يمكننا ضمان حصول جميع الأشخاص على فرص متساوية لتلقي رعاية صحية فعالة وشاملة بغض النظر عن مهاراتهم اللغوية.
كيف يؤثر تجاوز الحواجز اللغوية على الحصول على الرعاية والموارد الصحية ؟
قد يواجه المتخصصون في الرعاية الصحية صعوبة في التواصل بشكل فعال مع الناطقين باللغة الإنجليزية غير الأصليين الذين يكافحون لفهم المصطلحات والتعليمات الطبية بسبب محدودية إتقان اللغة الإنجليزية. يمكن أن يؤدي هذا إلى سوء فهم وارتباك وأخطاء خطيرة محتملة.