دور الطبيب هو تسهيل عملية التغيير لمرضاهم. قد يكون ذلك صعبًا عندما يتعلق الأمر بالتنقل في الاحتكاك بين التأكيد وعدم اليقين والاستكشاف. يتضمن التأكيد تأكيد تجربة العميل والاعتراف بمشاعر الشخص دون حكم. يشير عدم اليقين إلى حقيقة أن العديد من الأشياء غير معروفة عن سلوك الشخص وعواطفه ؛ قد لا تكون هناك إجابات واضحة. يتضمن التعلم طرح أسئلة مفتوحة لمعرفة ما يعرفه العميل ولا يعرفه عن نفسه.
بصفتك معالجًا، يجب عليك خلق بيئة يشعر فيها العملاء بالأمان الكافي لمشاركة أفكارهم وخبراتهم دون خوف من الحكم عليهم. من المهم الاعتراف بما يشعرون به، حتى لو كان ذلك مخالفًا لمعتقداتك.
على سبيل المثال، «أسمعك تقول». بدلاً من «لا يجب أن تشعر بهذا». من خلال السماح لهم بالتعبير عن أنفسهم بشكل كامل، فإنك تبني الثقة والتفاهم، مما يسهل عليهم استكشاف مشاكلهم. يمكنك طرح أسئلة مثل "ما الذي تسبب في هذا الشعور برأيك ؟" أو "هل شعرت بهذا من قبل ؟ "
في بعض الأحيان، ومع ذلك، يحتاج العملاء إلى أكثر من مجرد التحقق أو البحث ؛ يريدون حلولا ملموسة. إنهم بحاجة إلى التوجيه في اتخاذ القرارات أو الدعم في اتخاذ الإجراءات. كطبيب، يجب عليك موازنة التأكيد وعدم اليقين والتحقيق وتقديم الإحالة. يمكنك أن تقول أشياء مثل "يبدو أن هذه المشكلة تسبب لك القلق. ما هي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمعالجة هذه المسألة ؟" يظهر أنك تهتم ولكنه يقدم حلاً في نفس الوقت. في بعض الأحيان قد يختلف الأطباء مع وجهة نظر المريض أو رأيه. في مثل هذه الحالات، من الضروري التفكير بعناية في كيفية التعبير عن رأيك دون رفض وجهة نظره. بدلاً من الجدال ضدهم، حاول شرح سبب رؤيتك للأشياء بشكل مختلف. على سبيل المثال: «على الرغم من أنني أفهم وجهة نظرك، فإليك وجهة نظري حول الوضع». أو "هنا مثير للاهتمام ؛ اسمحوا لي أن أشرح لماذا أختلف. "
مشكلة أخرى هي أن العملاء ليسوا منفتحين على الفحص الذاتي أو ليسوا مستعدين لمواجهة الحقائق الصعبة عن أنفسهم. عندما يحدث هذا، يجب أن يظل الأطباء موضوعيين، مع التركيز على مساعدة العميل على اكتساب نظرة ثاقبة لسلوكه بدلاً من دفعه لإجراء تغييرات. قد يكون من المغري إخبارهم بما يجب عليهم فعله، لكنه غالبًا ما يأتي بنتائج عكسية. بدلاً من ذلك، يمكنك قول أشياء مثل «أنا أقدر أن لديك معتقدات قوية، لكن دعونا نلقي نظرة على الأدلة ونرى ما إذا كانت هناك طريقة أخرى». من خلال البقاء محايدًا، فإنك تخلق بيئة يشعر فيها العملاء بالأمان الكافي لاستكشاف مشكلاتهم دون حكم. في الختام، يتطلب التنقل في الاحتكاك بين التأكيد وعدم اليقين والاستكشاف مهارة وحساسية من الأطباء. من خلال التحقق والدراسة وتقديم الإرشادات، يخلق المعالجون بيئة للنمو والتحول. ومع ذلك، يتطلب الأمر الصبر والمثابرة لمساعدة العملاء على التغلب على التحديات مع احترام احتياجاتهم وخبراتهم الفريدة.
كيف يتعامل الأطباء مع التناقضات بين التأكيد وعدم اليقين والبحث ؟
يجب أن يكون الأطباء قادرين على تحقيق التوازن بين أنواع مختلفة من التحديات في علاج المرضى، مثل التحقق من صحة عواطفهم وخبراتهم، وتقديم الدعم أثناء حالة عدم اليقين، ومساعدتهم على استكشاف ومعالجة القضايا الأساسية التي قد تساهم في معاناتهم. يتمثل أحد الأساليب الشائعة في البدء من خلال إنشاء تحالف علاجي قوي مع المريض من خلال الاستماع النشط والتعاطف، والذي يمكن أن يساعد في بناء الثقة وخلق مساحة آمنة للبحث.