Operasyonel ve kişisel öncelikler çatıştığında hizmet üyeleri nasıl belirsizlikle karşı karşıya kalır? Bu soru tarih boyunca sayısız kez soruldu, ancak bugün de geçerli olmaya devam ediyor. İşyerinde ve ailede birbiriyle çelişen taleplerle karşılaşan bir kişi, mesleki görevleri ile kişisel ihtiyaçları arasında nasıl bir seçim yapar? Bu yazıda, bu gibi durumlarda belirsizliği yönetmek için bazı stratejilere bakıyoruz. Bu ikilem için net bir cevap olmayabileceğini kabul etmek önemlidir. Her iki tarafın da güçlü argümanları var ve her ikisi de dikkati hak ediyor. Hizmet üyeleri, o sırada kendileri için en iyi olduğunu düşündükleri şeye göre seçim yapmalıdır. Ayrıca her seçeneğin sonuçlarını da göz önünde bulundurmalıdırlar - diğerine karşı bir yol seçerlerse ne olur? Kendileri ve etrafındakiler için uzun vadeli sonuçlar nelerdir? Bu, daha bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olacaktır. Hizmet üyeleri kendi değerlerinin ve inançlarının farkında olmalıdır. Göreve, sadakate, onura, saygıya, öz disipline ne kadar önem veriyorlar? Bu ilkeler seçimlerini yönlendirebilir ve belirsizlik zamanlarında netlik sağlayabilir. Eylemlerinin kısa ve uzun vadeli sonuçlarını düşünmelidirler. Hızlı bir karar gelecekte istenmeyen sonuçlara yol açabilir.
İletişim anahtardır. Hizmet üyeleri, ilgili tüm taraflarla - aile üyeleri, arkadaşlar, meslektaşlar, patronlar - durumları hakkında açık ve dürüst bir şekilde konuşmalıdır. Bilgi paylaşarak ve bilgi arayarak, bakış açısı ve destek kazanabilirler. Çatışma çözümüne yaratıcı çözümler bulmalarına bile yardımcı olabilir.
Hizmet üyeleri sabırlı ve esnek olmalıdır. Belirsizlik genellikle uzlaşma ve adaptasyon gerektirir. İşlerin plana göre gitmesini talep etmek yerine, yaklaşımlarını gerektiği gibi ayarlamaya hazır olmalıdırlar. Ve mümkün olduğunda, herkesin ihtiyaçlarının karşılanabileceği bir orta yol bulmaya çalışmalıdırlar. Belirsizliği yönetmek asla kolay değildir, ancak birbiriyle çelişen önceliklerle karşı karşıya olan servis üyeleri için önemlidir. Tüm seçenekleri dikkatle değerlendirerek, kişisel değerlere ve ilkelere güvenerek, etkili bir şekilde iletişim kurarak ve uyum sağlayarak, bu sorunlarla başarılı bir şekilde başa çıkabilirler.
Operasyonel ve kişisel öncelikler çatıştığında hizmet üyeleri nasıl belirsizlikle karşı karşıya kalır?
"Belirsiz" kavramı, bilişsel psikologlar tarafından gerçekliğin birden fazla yorumunun olduğu ve hiçbir yorumun diğerinden daha doğru görünmediği durumları tanımlamak için sıklıkla kullanılır. Servis üyeleri kendilerini bu tür senaryolarda bulduklarında, hangi bakış açısını izleyeceklerini belirlemeye çalışırken endişe ve kendinden şüphe duyabilirler. Karışıklık ortaya çıkar, çünkü mesleki yükümlülükleri onları bireysel değerleri ve inançlarıyla uyuşmayan bazı faktörleri dikkate almaya zorlar.