كيف يواجه أفراد الخدمة حالة من عدم اليقين عندما تتعارض الأولويات التشغيلية والشخصية ؟ لقد طُرح هذا السؤال مرات لا تحصى على مر التاريخ، ولكنه لا يزال مهما اليوم. كيف يختار الشخص، الذي يواجه مطالب متضاربة في العمل وفي الأسرة، بين واجباته المهنية واحتياجاته الشخصية ؟ في هذه المقالة، ننظر في بعض الاستراتيجيات لإدارة الغموض في مثل هذه الحالات.
من المهم الاعتراف بأنه قد لا تكون هناك إجابة واضحة لهذه المعضلة. كلا الجانبين لديه حجج قوية، وكلاهما يستحق الاهتمام.
يجب على أعضاء الخدمة الاختيار بناءً على ما اعتقدوا أنه الأفضل لهم في ذلك الوقت. يجب عليهم أيضًا النظر في عواقب كل خيار - ماذا يحدث إذا اختاروا طريقًا مقابل الآخر ؟ ما هي العواقب طويلة المدى على أنفسهم ومن حولهم ؟ سيساعدهم هذا على اتخاذ قرار أكثر استنارة.
يجب أن يكون أعضاء الخدمة على دراية بقيمهم ومعتقداتهم الخاصة. ما هي الأهمية التي يعلقونها على الواجب والولاء والشرف والاحترام والانضباط الذاتي ؟ يمكن أن توجه هذه المبادئ اختياراتهم وتوضح في أوقات عدم اليقين.
يجب أن يفكروا في العواقب قصيرة وطويلة الأجل لأفعالهم. يمكن أن يؤدي القرار السريع إلى عواقب غير مقصودة في المستقبل.
الاتصال هو المفتاح. يجب أن يتحدث أفراد الخدمة بصراحة وصدق مع جميع الأطراف المعنية - أفراد الأسرة والأصدقاء والزملاء والرؤساء - حول وضعهم. من خلال تبادل المعلومات والبحث عن المعلومات، يمكنهم اكتساب المنظور والدعم. بل يمكن أن يساعدهم في إيجاد حلول مبتكرة لحل النزاعات.
يجب أن يتحلى أعضاء الخدمة بالصبر والمرونة. وغالبا ما يتطلب الغموض حلا وسطا وتكييفا. بدلاً من المطالبة بأن تسير الأمور كما هو مخطط لها، يجب أن يكونوا مستعدين لتعديل نهجهم حسب الحاجة. وعندما يكون ذلك ممكنًا، يجب أن يحاولوا إيجاد حل وسط حيث يمكن تلبية احتياجات الجميع.
إدارة الغموض ليست سهلة أبدًا، لكنها مهمة لأعضاء الخدمة الذين يواجهون أولويات متضاربة. من خلال النظر بعناية في جميع الخيارات، والاعتماد على القيم والمبادئ الشخصية، والتواصل والتكيف بشكل فعال، يمكنهم التعامل بنجاح مع هذه المشاكل.
كيف يواجه أفراد الخدمة حالة من عدم اليقين عندما تتعارض الأولويات التشغيلية والشخصية ؟
غالبًا ما يستخدم علماء النفس المعرفي مفهوم «الغامض» لوصف المواقف التي توجد فيها تفسيرات متعددة للواقع ولا يبدو أن التفسير أكثر صحة من تفسير آخر. عندما يجد أفراد الخدمة أنفسهم في مثل هذه السيناريوهات، يمكن أن يغمرهم القلق والشك الذاتي، في محاولة لتحديد المنظور الذي يجب اتباعه. ينشأ الارتباك لأن التزاماتهم المهنية تجبرهم على النظر في عوامل معينة لا تتماشى بالضرورة مع قيمهم ومعتقداتهم الفردية.