Como os funcionários enfrentam a incerteza quando as prioridades operacionais e pessoais estão em conflito? Esta pergunta foi feita inúmeras vezes ao longo da história, mas continua a ser a mesma hoje. Como é que uma pessoa, enfrentando demandas contraditórias no trabalho e na família, escolhe entre suas responsabilidades profissionais e suas necessidades pessoais? Neste artigo, vamos abordar algumas estratégias para gerenciar a ambiguidade em tais situações.
É importante reconhecer que pode não haver uma resposta clara a esse dilema. Ambos os lados têm argumentos sólidos, e ambos merecem atenção.
Os membros do serviço devem escolher com base no que consideram melhor para eles na época. Eles também devem considerar as consequências de cada opção - o que acontece se eles escolherem um caminho contra o outro? Quais são as consequências a longo prazo para eles próprios e para os outros? Isso vai ajudá-los a tomar uma decisão melhor.
Os funcionários devem ter consciência dos seus próprios valores e crenças. Que importância atribuem à dívida, lealdade, honra, respeito, auto-disciplina? Estes princípios podem guiar suas escolhas e garantir clareza em tempos de incerteza.
Eles devem pensar nas consequências a curto e longo prazo de suas ações. Uma decisão rápida pode ter consequências imprevistas no futuro.
Comunicação é a chave. Os funcionários devem falar com todas as partes envolvidas - familiares, amigos, colegas, chefes - sobre a sua situação. Trocando informações e procurando informações, eles podem obter perspectiva e apoio. Pode até ajudá-los a encontrar soluções criativas para resolver o conflito.
Os funcionários devem ter paciência e flexibilidade. A ambiguidade muitas vezes requer comprometimento e adaptação. Em vez de exigir que tudo corra como planejado, eles devem estar preparados para ajustar a sua abordagem conforme necessário. E sempre que possível, eles devem tentar encontrar um meio dourado para atender às necessidades de cada um.
Controlar ambiguidade nunca é fácil, mas é importante para os membros do serviço que enfrentam prioridades contraditórias. Ao considerar com cuidado todas as opções, basear-se em valores e princípios pessoais, comunicar e adaptar-se eficazmente, eles podem lidar com estes problemas com sucesso.
Como os funcionários enfrentam a incerteza quando as prioridades operacionais e pessoais estão em conflito?
O conceito de «ambíguo» é frequentemente usado por psicólogos cognitivos para descrever situações em que existem várias interpretações da realidade, e nenhuma interpretação parece mais correta do que a outra. Quando os membros do serviço se encontram nestes cenários, eles podem ficar sobrecarregados de ansiedade e insegurança em si mesmos, tentando determinar a perspectiva a seguir. A confusão ocorre porque seus compromissos profissionais os levam a considerar certos fatores que não necessariamente coincidem com seus valores e crenças individuais.