Come fanno i dipendenti ad affrontare l'incertezza quando le priorità operative e personali sono in conflitto? Questa domanda è stata fatta innumerevoli volte nel corso della storia, ma rimane ancora attuale. Come fa una persona a scegliere tra le proprie responsabilità professionali e i propri bisogni personali, quando affronta richieste contrastanti nel lavoro e nella famiglia? In questo articolo esamineremo alcune strategie per gestire l'ambiguità in queste situazioni.
È importante riconoscere che potrebbe non esserci una risposta chiara a questo dilemma. Entrambe le parti hanno delle buone argomentazioni, e entrambe meritano attenzione.
I membri del servizio devono scegliere in base a ciò che ritengono meglio per loro in quel momento. Devono anche considerare le conseguenze di ogni opzione - cosa succede se scelgono una strada contro l'altra? Quali sono le conseguenze a lungo termine per loro stessi e per gli altri? Questo li aiuterà a prendere una decisione più ragionevole.
I servizi devono essere consapevoli dei propri valori e convinzioni. Che importanza danno al dovere, alla lealtà, all'onore, al rispetto, all'autodisciplina? Questi principi possono guidare le loro scelte e garantire chiarezza in tempi di incertezza.
Devono pensare alle conseguenze a breve e lungo termine delle loro azioni. Una rapida decisione potrebbe avere conseguenze impreviste in futuro.
La comunicazione è la chiave. Il personale deve parlare apertamente e onestamente con tutte le parti coinvolte - familiari, amici, colleghi, superiori - della loro situazione. Scambiando informazioni e cercando informazioni, possono ottenere una prospettiva e un supporto. Potrebbe anche aiutarli a trovare soluzioni creative per risolvere il conflitto.
Il personale deve essere paziente e flessibile. L'ambiguità richiede spesso un compromesso e un adattamento. Invece di richiedere che tutto vada secondo i piani, dovrebbero essere disposti a modificare il loro approccio secondo le necessità. E quando è possibile, devono cercare di trovare un centro d'oro dove soddisfare le esigenze di tutti.
Gestire le ambiguità non è mai facile, ma è importante per i membri del servizio che affrontano priorità contrastanti. Esaminando attentamente tutte le opzioni, basandosi su valori e principi personali, comunicando e adattandosi efficacemente, possono affrontare questi problemi con successo.
Come fanno i dipendenti ad affrontare l'incertezza quando le priorità operative e personali sono in conflitto?
Il concetto di «ambiguo» è spesso usato dagli psicologi cognitivi per descrivere situazioni in cui ci sono diverse interpretazioni della realtà, e nessuna interpretazione sembra più corretta dell'altra. Quando i membri del servizio si trovano in questi scenari, possono essere sovraccaricati da ansia e incertezza di se stessi, cercando di determinare la prospettiva da seguire. La confusione deriva dal fatto che i loro obblighi professionali li spingono a tenere conto di determinati fattori che non necessariamente coincidono con i loro valori e convinzioni individuali.