W jaki sposób członkowie służb stoją w obliczu niepewności w sytuacji konfliktu priorytetów operacyjnych i osobistych? To pytanie było zadawane niezliczoną ilość razy w całej historii, ale pozostaje równie istotne dzisiaj. W jaki sposób człowiek, stojący w obliczu sprzecznych wymagań w pracy i w rodzinie, wybiera między swoimi zawodowymi obowiązkami a osobistymi potrzebami? W tym artykule przyjrzymy się pewnym strategiom zarządzania niejednoznacznością w takich sytuacjach.
Ważne jest, aby uznać, że nie ma jasnej odpowiedzi na ten dylemat. Obie strony mają mocne argumenty i obie zasługują na uwagę.
Członkowie serwisu powinni wybierać na podstawie tego, co uważali za najlepsze dla nich w tamtym czasie. Muszą również rozważyć konsekwencje każdej opcji - co się stanie, jeśli wybierają jedną ścieżkę przeciwko drugiej? Jakie są długoterminowe konsekwencje dla siebie i tych wokół nich? Pomoże im to podjąć bardziej świadomą decyzję.
Członkowie serwisu muszą być świadomi własnych wartości i przekonań. Jakie znaczenie przywiązują do obowiązku, lojalności, honoru, szacunku, samodyscypliny? Zasady te mogą kierować swoimi wyborami i zapewniać jasność w czasach niepewności.
Muszą myśleć o krótko- i długoterminowych konsekwencjach swoich działań. Szybka decyzja może doprowadzić do niezamierzonych konsekwencji w przyszłości.
Komunikacja jest kluczowa. Członkowie służby powinni otwarcie i uczciwie rozmawiać ze wszystkimi zaangażowanymi stronami - członkami rodziny, przyjaciółmi, kolegami, szefami - o ich sytuacji. Dzięki wymianie informacji i poszukiwaniu informacji mogą zyskać perspektywę i wsparcie. Może nawet pomóc im znaleźć kreatywne rozwiązania rozwiązywania konfliktów.
Członkowie serwisu muszą być cierpliwi i elastyczni. Niejednoznaczność często wymaga kompromisu i adaptacji. Zamiast domagać się, aby wszystko poszło zgodnie z planem, powinni być przygotowani do dostosowania swojego podejścia w razie potrzeby. I kiedy to możliwe, powinni spróbować znaleźć środek ziemi, gdzie można zaspokoić potrzeby wszystkich.
Zarządzanie dwuznacznością nigdy nie jest łatwe, ale jest ważne dla członków służby, którzy stoją w obliczu sprzecznych priorytetów. Uważnie rozważając wszystkie opcje, opierając się na osobistych wartościach i zasadach, skutecznie komunikowując się i dostosowując, z powodzeniem radzą sobie z tymi problemami.
W jaki sposób członkowie służb stoją w obliczu niepewności w sytuacji konfliktu priorytetów operacyjnych i osobistych?
Pojęcie „niejednoznaczności” jest często używane przez psychologów poznawczych do opisu sytuacji, w których istnieje wiele interpretacji rzeczywistości i żadna interpretacja nie wydaje się bardziej poprawna niż inna. Kiedy członkowie służby znajdą się w takich scenariuszach, mogą być przytłoczeni niepokojem i wątpliwością w siebie, próbując określić, którą perspektywę należy podążać. Powstaje zamieszanie, ponieważ ich obowiązki zawodowe zmuszają ich do rozważenia pewnych czynników niekoniecznie zgodnych z ich indywidualnymi wartościami i przekonaniami.