The Magazine That Keep Its Subscribers Coming Back
Джон Смит был заядлым читателем журнала Popular Mechanics в подростковые годы. Ему нравились показанные в журнале DIY-проекты, которые давали ему чувство выполненного долга, когда он мог построить что-то, что работало хорошо. Со временем интерес Джона к DIY-проектам сошёл на нет, но он никогда не терял любви к чтению. Став взрослым, он продолжал читать журналы, в том числе «Популярную механику», и заметил, что частота продления его подписки остаётся высокой среди читателей. У других журналов, казалось, были проблемы с удержанием подписчиков после их первоначальной покупки, но у Popular Mechanics были лояльные последователи, которые продолжали возвращаться для большего.
Секрет Popular Mechanics? Дело было не только в великолепном содержании, но и в тоне и подаче статей. Журнал чувствовал себя другом, разговаривающим с вами, а не кем-то, читающим вам лекции. Это позволяло легко подключаться к контенту, даже если вас не особо интересовали проекты по ремонту автомобилей или благоустройству дома. Дизайн страниц был чистым и привлекательным, что позволяло легко заблудиться в каждом выпуске.
Еще одной причиной, по которой Popular Mechanics удалось сохранить своих подписчиков, было предложение широкого спектра тем в рамках своей основной ниши. Читатели не чувствовали себя вовлеченными в одну тематическую область, они смогли исследовать многие связанные с этим интересы через журнал. Будь то изучение новых гаджетов, поиск способов сэкономить на домашнем ремонте или просто выяснение того, как все работает, всегда было что-то интересное для всех в каждом выпуске.
Но что действительно удерживало подписчиков возвращаться был аспект сообщества популярной механики. Читатели делились советами и советами друг с другом через письма в редакцию, и онлайн-форумы, посвященные именно обсуждаемым в журнале темам. Они могли взаимодействовать с экспертами из Popular Mechanics, а также с коллегами-энтузиастами, которые увлекались подобными хобби. Это создало чувство принадлежности, когда каждый чувствовал себя частью расширенной семьи.
Наконец, Popular Mechanics имел невероятный штат сотрудников, которые хорошо знали своих читателей. Каждая статья была адаптирована к их потребностям, отвечая на вопросы и предоставляя решения, которые читатели могли бы немедленно применить на практике. Такой уровень заботы и внимания заставил читателей чувствовать себя ценными и ценимыми, что помогло построить крепкие отношения с течением времени.
Неудивительно тогда, что Джон Смит продолжал свою подписку еще долго после того, как перестал заниматься самодельными проектами по дому. Он любил быть частью этой особой группы людей, которые разделяли общие интересы, и обнаружил, что с нетерпением ждет каждого нового выпуска, когда он поступит по почте. И когда ему нужна была помощь в проекте, он точно знал, к кому обратиться за экспертным советом - к команде Popular Mechanics.
Поэтому, если вы ищете отличный способ сохранить взаимодействие ваших клиентов с вашим брендом, возьмите страницу (или две) из книги Popular Mechanics! Найдите способы связаться с ними на эмоциональном уровне, предложите разнообразный контент в вашей нише и создайте ощущение сообщества вокруг вашего продукта или услуги. Тем самым вы сможете воспитать среди своих клиентов долгосрочную лояльность - точно так же, как это сделал Popular Mechanics со своими подписчиками.