The Magazine That Keep Its Subscribers Coming Back
John Smith fue un ávido lector de la revista Popular Mechanics durante su adolescencia. Le gustaban los proyectos de bricolaje mostrados en la revista, que le daban una sensación de deber cumplido cuando podía construir algo que funcionara bien. Con el tiempo, el interés de John por los proyectos de bricolaje se desvaneció, pero nunca perdió el amor por la lectura. Al convertirse en adulto, continuó leyendo revistas, entre ellas «Popular Mechanics», y notó que la frecuencia de renovación de su suscripción seguía siendo alta entre los lectores. Otras revistas parecían tener problemas para retener suscriptores después de su compra inicial, pero Popular Mechanics tenía seguidores leales que seguían regresando por más.
¿El secreto de la mecánica popular? No se trataba solo de un contenido magnífico, sino también de tono y presentación de artículos. La revista se sentía como un amigo hablando contigo, no como alguien que te daba conferencias. Esto le permitió conectarse fácilmente al contenido, incluso si no estaba particularmente interesado en proyectos de reparación de automóviles o mejoras en el hogar. El diseño de las páginas era limpio y atractivo, lo que permitía perderse fácilmente en cada número.
Otra razón por la que Popular Mechanics logró mantener a sus suscriptores fue ofrecer una amplia gama de temas dentro de su nicho principal. Los lectores no se sintieron involucrados en el mismo campo temático, pudieron explorar muchos intereses relacionados a través de la revista. Ya sea explorando nuevos gadgets, buscando maneras de ahorrar en reparaciones en el hogar o simplemente averiguando cómo funcionan las cosas, siempre ha habido algo interesante para todos en cada lanzamiento.
Pero lo que realmente retuvo a los suscriptores a regresar fue el aspecto de la comunidad de la mecánica popular. Los lectores compartieron consejos y consejos entre sí a través de cartas a la editorial, y foros en línea dedicados precisamente a los temas tratados en la revista. Podían interactuar con expertos de la Mecánica Popular, así como con compañeros entusiastas que se dejaban llevar por aficiones similares. Esto creó un sentido de pertenencia cuando todos se sentían parte de una familia extensa.
Finalmente, Popular Mechanics tenía una increíble plantilla de empleados que conocían bien a sus lectores. Cada artículo ha sido adaptado a sus necesidades, respondiendo preguntas y proporcionando soluciones que los lectores podrían poner en práctica inmediatamente. Este nivel de cuidado y atención hizo que los lectores se sintieran valiosos y apreciados, lo que ayudó a construir relaciones fuertes a lo largo del tiempo.
No es de extrañar que John Smith continuara con su suscripción mucho después de haber dejado de hacer proyectos caseros. Le gustaba formar parte de este grupo especial de personas que compartían intereses comunes, y descubrió que estaba deseando cada nueva emisión cuando llegara por correo. Y cuando necesitaba ayuda en el proyecto, sabía exactamente a quién acudir para obtener asesoramiento experto - al equipo de Mecánica Popular -.
Por lo tanto, si está buscando una gran manera de mantener a sus clientes interactuando con su marca, ¡tome una página (o dos) del libro Popular Mechanics! Encuentre formas de conectarse con ellos a nivel emocional, ofrezca una variedad de contenido en su nicho y cree una sensación de comunidad alrededor de su producto o servicio. Al hacerlo, podrá fomentar la lealtad a largo plazo entre sus clientes, al igual que hizo Popular Mechanics con sus suscriptores.