The Magazine That Keep Its Subscribers Coming Back
John Smith foi um leitor da Popular Mechanics durante a adolescência. Ele gostava dos projectos DIY, que lhe davam o sentido do dever de ter construído algo que funcionava bem. Com o passar do tempo, o interesse de John nos projetos DIY foi-se perdendo, mas ele nunca perdeu o amor pela leitura. Ao tornar-se adulto, continuou a ler revistas, incluindo a «Mecânica Popular», e notou que a taxa de renovação de sua assinatura continuava a ser elevada entre os leitores. Outras revistas pareciam ter problemas em reter seguidores após a sua compra inicial, mas a Popular Mechanics tinha seguidores leais que continuavam a voltar para mais.
Segredo do Popular Mechanics? Não se tratava apenas de conteúdo excelente, mas também de tom e artigos. A revista sentia-se um amigo a falar convosco, não alguém a dar-lhe aulas. Isso permitia uma conexão fácil com o conteúdo, mesmo que você não estivesse muito interessado em projetos de reparação de carros ou melhoria de casa. O design das páginas era limpo e atraente, permitindo que se perdesse facilmente em cada edição.
Outra razão pela qual o Popular Mechanics conseguiu manter seus seguidores foi oferecer uma ampla gama de temas dentro de seu nicho principal. Os leitores não se sentiram envolvidos em uma área temática, e foram capazes de explorar muitos interesses relacionados através de uma revista. Seja estudar novos gadgets, encontrar formas de economizar em reparos domésticos ou simplesmente descobrir como as coisas funcionam, sempre foi algo interessante para todos em cada edição.
Mas o que realmente manteve os seguidores voltar era um aspecto da comunidade da mecânica popular. Os leitores compartilharam conselhos e dicas entre si através de cartas para a redação, e fóruns online sobre os temas em discussão na revista. Eles podem interagir com especialistas do Popular Mechanics e com colegas entusiastas que gostavam de passatempos semelhantes. Isso criou um sentimento de pertencimento quando todos se sentiam como parte de uma família alargada.
Finalmente, o Popular Mechanics tinha um pessoal incrível que conhecia bem seus leitores. Cada artigo foi adaptado às suas necessidades, respondendo a perguntas e fornecendo soluções que os leitores poderiam aplicar imediatamente. Esse nível de cuidado e atenção fez com que os leitores se sentissem valiosos e valorizados, o que ajudou a construir uma relação forte ao longo do tempo.
Não surpreende então que John Smith continuou sua assinatura muito tempo depois de deixar de fazer projetos caseiros. Ele gostava de fazer parte deste grupo especial de pessoas que partilhavam interesses comuns, e descobriu que estava ansioso para cada nova edição quando ele chegasse pelo correio. E quando ele precisava de ajuda no projecto, sabia exactamente a quem pedir conselhos periciais, a equipa Popular Mechanics.
Por isso, se você está procurando uma ótima maneira de manter seus clientes interativos com sua marca, pegue a página (ou duas) do livro Popular Mechanics! Encontre formas de contatá-los emocionalmente, ofereça conteúdo variado no seu nicho e crie uma sensação de comunidade em torno do seu produto ou serviço. Com isso, você pode criar lealdade a longo prazo entre seus clientes - tal como fez o Popular Mechanics com seus seguidores.