The Magazine That Keep Its Subscribers Coming Back
John Smith era un lettore fisso di Popolare Mechanics negli anni dell'adolescenza. Gli piacevano i progetti mostrati sulla rivista DIY, che gli davano il senso del dovere compiuto quando poteva costruire qualcosa che funzionava bene. Nel tempo, l'interesse di John per i progetti DIY è andato a rotoli, ma non ha mai perso l'amore per la lettura. Dopo essere diventato adulto, continuò a leggere riviste, tra cui «La meccanica popolare», e notò che la frequenza di rinnovo del suo abbonamento continuava ad essere elevata tra i lettori. Altre riviste sembravano avere problemi a trattenere gli iscritti dopo il loro acquisto iniziale, ma la Popolare Mechanics aveva dei fedeli seguaci che continuavano a tornare per di più.
Il segreto di Popolare Mechanics? Non si trattava solo di contenuti fantastici, ma anche di tono e di presentazione di articoli. La rivista si sentiva un'amica che parlava con voi, non qualcuno che vi dava lezioni. Questo consente di connettersi facilmente ai contenuti anche se non siete particolarmente interessati ai progetti di riparazione o ristrutturazione della casa. Il design delle pagine era pulito e attraente, permettendo di perdersi facilmente in ogni edizione.
Un altro motivo per cui Popolare Mechanics è riuscito a mantenere i propri abbonati è stata l'offerta di una vasta gamma di temi all'interno della sua nicchia principale. I lettori non si sono sentiti coinvolti in una sola area tematica, hanno potuto esplorare molti interessi correlati attraverso la rivista. Che si tratti di studiare nuovi gadget, trovare modi per risparmiare sulla riparazione domestica o semplicemente scoprire come funziona, è sempre stato qualcosa di interessante per tutti in ogni edizione.
Ma ciò che teneva i follower a tornare era un aspetto della comunità della meccanica popolare. I lettori hanno condiviso consigli e suggerimenti tra loro attraverso lettere alla redazione e forum online dedicati proprio ai temi trattati nella rivista. Potevano interagire con esperti di Popolare Mechanics e con colleghi appassionati che erano appassionati di questo tipo di hobby. Questo ha creato un senso di appartenenza quando tutti si sentivano parte di una famiglia allargata.
Infine, Popolare Mechanics aveva uno staff incredibile di dipendenti che conoscevano bene i propri lettori. Ogni articolo è stato adattato alle loro esigenze, rispondendo alle domande e fornendo soluzioni che i lettori potrebbero immediatamente applicare. Questo livello di cura e attenzione ha fatto sentire i lettori preziosi e apprezzati, contribuendo a costruire una relazione forte nel corso del tempo.
Non c'è da stupirsi che John Smith abbia continuato il suo abbonamento per molto tempo dopo aver smesso di fare progetti casalinghi. Amava far parte di questo gruppo speciale di persone che condividevano interessi comuni, e scoprì che non vedeva l'ora di ogni nuova edizione quando arrivava via posta. E quando aveva bisogno di aiuto per il progetto, sapeva esattamente a chi rivolgersi per un consiglio di esperti, il team dei Mechanics.
Quindi, se siete alla ricerca di un ottimo modo per mantenere l'interazione dei vostri clienti con il vostro marchio, prendete una pagina (o due) dal libro Popolare Mechanics! Trovare modi per contattarli a livello emotivo, offrire contenuti diversi nella vostra nicchia e creare una sensazione di comunità intorno al vostro prodotto o servizio. In questo modo si può crescere la fedeltà a lungo termine tra i propri clienti, proprio come ha fatto Popolare Mechanics con i suoi follower.