Операционная непредсказуемость - это когда происходят неожиданные события, которые требуют немедленной реакции сотрудников для обеспечения непрерывности бизнеса и защиты активов компании. Это может включать стихийные бедствия, кибератаки, забастовки сотрудников, сбои в цепочке поставок и многое другое. Когда это происходит, важно, чтобы компании отдавали приоритет своим эмоциональным потребностям сотрудников, чтобы они могли оставаться продуктивными и мотивированными, совмещая при этом как ориентированные на задачи обязанности, так и личные потребности.
Первым шагом к определению приоритетов эмоциональных потребностей является понимание того, как они вписываются в рабочую среду. Компании должны создать культуру, в которой поощряется открытое общение, а сотрудники чувствуют себя комфортно, делясь своими мыслями, проблемами и чувствами, не опасаясь осуждения или мести. Это означает создание политики, которая способствует прозрачности и доверию между руководством и персоналом, а также предоставление групп поддержки и ресурсов для программ охраны психического здоровья и хорошего самочувствия.
Менеджеры должны быть обучены эффективным навыкам слушания, чтобы они могли распознавать признаки стресса и дистресса и предоставлять соответствующие стратегии вмешательства.
Компании должны оценить влияние непредсказуемости операций на своих сотрудников путем мониторинга показателей отсутствия на работе, оборот и показатели эффективности, такие как контроль качества или оценки удовлетворенности клиентов. Эти данные помогут им определить области, в которых эмоциональные потребности не удовлетворяются, и внести соответствующие изменения.
Если сотрудники сталкиваются с повышенными рабочими нагрузками из-за непредвиденных изменений, руководителям, возможно, придется пересмотреть свои методы планирования или делегировать задачи по-другому. Они также могли бы рассмотреть возможность предложения гибких условий труда или дополнительных возможностей обучения, чтобы наделить работников новыми навыками.
Организации должны обеспечить эффективное управление всеми аспектами операций во время нестабильности, включая технологические системы, уровни запасов, отношения с поставщиками и т. Д., Чтобы не было дальнейших сбоев, которые влияют на моральный дух или производительность сотрудников. Отдавая приоритет эмоциональным потребностям наряду с обязанностями, ориентированными на выполнение конкретных задач, компании могут поддерживать высокие стандарты, оставаясь при этом достаточно устойчивыми, чтобы справляться с любыми неожиданностями на этом пути.
Как непредсказуемость операций влияет на расстановку приоритетов эмоциональных потребностей по сравнению с обязанностями, ориентированными на задачу?
Операционная непредсказуемость относится к неопределенности и отсутствию контроля над своими должностными обязанностями, что может затруднить людям прогнозирование их ежедневной рабочей нагрузки и графика. Эта ситуация может оказать существенное влияние на то, как они расставляют приоритеты в своих эмоциональных потребностях и ориентированных на задачи обязанностях.