A imprevisibilidade operacional é quando ocorrem eventos inesperados que exigem uma reação imediata dos funcionários para garantir a continuidade do negócio e proteger os ativos da empresa. Isto pode incluir desastres naturais, ataques cibernéticos, greves de funcionários, falhas na cadeia de fornecimento e muito mais. Quando isso acontece, é importante que as empresas priorizem as suas necessidades emocionais, para que possam permanecer produtivas e motivadas, combinando responsabilidades e necessidades pessoais.
O primeiro passo para priorizar as necessidades emocionais é entender como elas se encaixam no ambiente de trabalho. As empresas devem criar uma cultura de comunicação aberta, e os funcionários se sentem confortáveis em compartilhar seus pensamentos, problemas e sentimentos, sem medo de ser condenados ou vingados. Isto significa criar políticas que promovam a transparência e a confiança entre a administração e o pessoal, além de fornecer grupos de apoio e recursos para programas de saúde mental e bem-estar.
Gerentes devem ser treinados sobre habilidades de audiência eficazes para que possam reconhecer sinais de estresse e distressão e fornecer estratégias de intervenção adequadas.
As empresas devem avaliar o impacto da imprevisibilidade das operações em seus funcionários através do monitoramento de indicadores de falta de trabalho, circulação e desempenho, tais como controle de qualidade ou avaliação da satisfação dos clientes. Estes dados podem ajudá-los a identificar as áreas em que as necessidades emocionais não são atendidas e fazer alterações apropriadas.
Se os funcionários enfrentarem maiores cargas de trabalho devido a mudanças imprevistas, os executivos podem ter que rever seus métodos de planejamento ou delegar tarefas de outra forma. Eles também poderiam considerar oferecer condições de trabalho flexíveis ou oportunidades adicionais de aprendizagem para dar aos trabalhadores novas habilidades.
As organizações devem garantir uma gestão eficiente de todos os aspectos das operações durante a instabilidade, incluindo sistemas tecnológicos, níveis de estoque, relações com fornecedores, etc., para que não haja mais falhas que afetem a moral ou a produtividade dos funcionários. Ao priorizar as necessidades emocionais, juntamente com as responsabilidades de tarefas específicas, as empresas podem manter padrões elevados, mantendo-se suficientemente resistentes para lidar com todas as surpresas no caminho.
Como é que a imprevisibilidade das operações afeta a definição das necessidades emocionais em comparação com as responsabilidades da tarefa?
A imprevisibilidade operacional refere-se à incerteza e à falta de controle sobre as suas responsabilidades, o que pode dificultar as previsões de trabalho e horários diários. Esta situação pode ter um impacto significativo na forma como eles priorizam suas necessidades emocionais e suas responsabilidades.