Эмоциональная поддержка определяется как тип социальной связи между людьми, который включает в себя обеспечение комфорта и поощрения в трудные времена. Это может быть обеспечено с помощью различных средств, таких как слушание, предоставление советов, выражение сочувствия и оказание практической помощи. Выгорание - это состояние физического, психического и эмоционального истощения, вызванное хроническим стрессом, которое приводит к снижению удовлетворенности работой и усилению цинизма по отношению к рабочей среде. Операционный стресс относится к психологическим расстройствам, возникающим в результате длительного воздействия травмирующих событий, таких как боевые действия, реагирование на стихийные бедствия, правоохранительные органы, службы неотложной медицинской помощи и т. Д. Исследования показали, что эмоциональная поддержка играет важную роль в смягчении выгорания и операционного стресса среди людей, которые испытывают эти состояния.
Одним из способов эмоциональной поддержки против выгорания и операционного стресса является снижение изоляции. Сети социальной поддержки обеспечивают чувство принадлежности и уменьшают чувство одиночества, которое связано с повышенным риском выгорания и операционного стресса. Люди, которые чувствуют себя одинокими или социально изолированными, с большей вероятностью развивают негативное отношение к своей работе и рабочим местам, что приводит к более высокому уровню выгорания и стресса. Эмоциональная поддержка помогает им чувствовать связь с другими, облегчая преодоление трудностей и восстановление после неудач. Кроме того, наличие человека, с которым можно поговорить о личных проблемах, может помочь людям найти решения и найти способы улучшить свое положение.
Другим способом эмоциональной поддержки является снижение эмоционального выгорания и операционного стресса за счет повышения самоэффективности. Самоэффективность относится к вере в свою способность достигать целей и преодолевать препятствия. Когда люди имеют низкую самоэффективность, они могут быть перегружены сложными ситуациями и отказаться от попыток решить проблемы, что приводит к выгоранию и стрессу. Эмоциональная поддержка обеспечивает поощрение и мотивацию, помогая людям поверить в себя и свои способности. Это также дает им уверенность в том, что они могут решать новые задачи и справляться с трудностями, повышая устойчивость к стрессорам.
Эмоциональная поддержка также защищает от выгорания и операционного стресса, уменьшая физиологические реакции на стресс. Стрессовые события запускают физиологические реакции, такие как повышенная частота сердечных сокращений, повышенное кровяное давление и высвобождение кортизола. Эти физиологические реакции могут привести к долгосрочным проблемам со здоровьем, если их не контролировать. Эмоциональная поддержка помогает регулировать эти реакции, обеспечивая комфорт и расслабление, позволяя людям лучше справляться со стрессом и избегать негативных последствий хронического воздействия гормонов стресса.
Эмоциональная поддержка защищает от выгорания и операционного стресса, предоставляя перспективу. Трудные переживания могут привести к тому, что люди потеряют из виду то, что наиболее важно в жизни, что приведет к потере цели и смысла. Эмоциональная поддержка напоминает людям об их ценностях и приоритетах, давая им ощущение направления и надежды на будущее. Это помогает предотвратить чувство безнадежности и отчаяния, которые часто сопровождают выгорание и операционный стресс.
Эмоциональная поддержка является важным фактором в смягчении выгорания и операционного стресса среди людей, которые испытывают эти состояния. Уменьшая изоляцию, улучшая самоэффективность, регулируя физиологические реакции и обеспечивая перспективу, эмоциональная поддержка помогает людям справляться с трудными ситуациями и восстанавливаться после последствий длительного стресса. Поэтому для организаций крайне важно предоставить сотрудникам ресурсы и возможности для создания сильных сетей социальной поддержки на работе.
Каким образом эмоциональная поддержка защищает от выгорания и операционного стресса?
Эмоциональная поддержка со стороны членов семьи и друзей может предотвратить выгорание и операционный стресс, предоставляя людям социальную поддержку, которая помогает им справляться со сложными ситуациями в личной и профессиональной жизни. Исследования показали, что наличие сильных социальных сетей связано с лучшими результатами в отношении психического здоровья, включая снижение риска депрессии и тревоги (Pavot & Diener, 1993).