Онлайн-взаимодействие между людьми стало неотъемлемой частью повседневной жизни многих людей во всем мире, особенно в эту эпоху, когда меры социального дистанцирования из-за пандемии COVID-19 заставили людей оказаться в изоляции. Эти взаимодействия происходят с помощью различных средств, таких как платформы социальных сетей, инструменты для видеоконференций, приложения для обмена сообщениями, почтовые сервисы и многое другое. По мере увеличения этих взаимодействий они оказывают значительное влияние на то, как люди формируют эмоциональное доверие между собой. В этой статье будут рассмотрены некоторые из этих эффектов.
Влияние интерактивного взаимодействия на формирование доверия
Доверие является важным фактором, который влияет на все человеческие отношения, как в автономном, так и в оперативном режиме. Когда кто-то чувствует, что на другого человека можно положиться за поддержку и помощь, у него появляется чувство доверия по отношению к нему. Было показано, что онлайн-взаимодействия влияют на развитие эмоционального доверия между людьми, потому что они обеспечивают платформу, где незнакомцы, которые могут никогда не встретиться, физически соединяются. Другими словами, они устанавливают уровень эмоциональной близости, не присутствуя физически. Виртуальная среда позволяет людям делиться личными мыслями и чувствами, который строит их отношения и создает связь, которая в противном случае отсутствовала бы при традиционных очных встречах.
Например, два друга, которые регулярно общаются в чате с помощью мгновенных сообщений, могут развить сильную эмоциональную связь, даже если они живут на расстоянии нескольких километров друг от друга.
Влияние технологий на доверие
Технологии играют жизненно важную роль в формировании доверия между пользователями. С ростом смартфонов, планшетов и ноутбуков люди в настоящее время общаются практически из любого места в любое время. Доступность этих гаджетов позволила людям мгновенно взаимодействовать друг с другом, позволяя им быстро обмениваться идеями, мнениями, опытом и убеждениями.
Однако такая простота общения также вызывает опасения по поводу ее потенциального влияния на доверие, особенно когда речь идет об эмоциях. Люди, как правило, более открыты и честны при обмене конфиденциальной информацией или выражении своих истинных чувств с помощью электронных средств, чем лично, что приводит к неправильному толкованию и недопониманию.
Влияние расстояния на доверие
Расстояние является еще одним фактором, влияющим на то, как люди формируют доверие в онлайн-среде. В отличие от офлайн-отношений, онлайн-соединения часто основаны на взаимных интересах, а не на общей близости. Это облегчает людям общение с другими людьми из разных регионов, культур, происхождения, возрастов и социальных классов, но также создает проблемы в отношении доверия. Трудно узнать чьи-то намерения удаленно из-за отсутствия невербальных сигналов, таких как мимика, язык тела и тон голоса. Следовательно, доверие становится труднее установить, поскольку нет способа подтвердить, является ли человек, с которым вы говорите, подлинным или нет.
В заключение, онлайн-взаимодействие оказало значительное влияние на то, как люди развивают эмоциональное доверие между собой. Технология предоставляет платформу, где незнакомцы могут взаимодействовать без физического присутствия, в то время как дистанция представляет новые проблемы для установления доверия удаленно. Эти факторы влияют на формирование доверия между людьми, которые могут никогда не встретиться физически, поэтому крайне важно учитывать их при виртуальных встречах.
Как онлайн-взаимодействия влияют на эмоциональное доверие?
Люди, как правило, полагаются на свой личный опыт общения с другими людьми для оценки эмоционального доверия, поэтому они с меньшей вероятностью доверяют тому, кто взаимодействует с ними онлайн. Этот эффект можно объяснить отсутствием невербальных сигналов, таких как мимика, жесты и тон голоса, которые помогают нам понять, как люди к чему-то относятся. Кроме того, трудно оценить намерения по письменным сообщениям, что затрудняет формирование доверия.