أصبح التفاعل عبر الإنترنت بين الناس جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية لكثير من الناس في جميع أنحاء العالم، لا سيما في هذه الحقبة التي أجبرت فيها تدابير التباعد الاجتماعي بسبب جائحة COVID-19 الناس على العزلة. تحدث هذه التفاعلات من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل، مثل منصات الوسائط الاجتماعية وأدوات مؤتمرات الفيديو وتطبيقات المراسلة وخدمات البريد الإلكتروني والمزيد. مع زيادة هذه التفاعلات، يكون لها تأثير كبير على كيفية بناء الناس للثقة العاطفية فيما بينهم. ستنظر هذه المقالة في بعض هذه التأثيرات.
تأثير التفاعل التفاعلي على بناء الثقة
الثقة عامل مهم يؤثر على جميع العلاقات البشرية، سواء خارج الإنترنت أو عبر الإنترنت. عندما يشعر شخص ما أنه يمكن الاعتماد على شخص آخر للحصول على الدعم والمساعدة، يكون لديه شعور بالثقة فيه. ثبت أن التفاعلات عبر الإنترنت تؤثر على تطوير الثقة العاطفية بين الأفراد لأنها توفر منصة يتواصل فيها الغرباء الذين قد لا يلتقون جسديًا. بعبارة أخرى، فإنهم يؤسسون مستوى من العلاقة الحميمة العاطفية دون أن يكونوا حاضرين جسديًا. تسمح البيئة الافتراضية للأشخاص بمشاركة الأفكار والمشاعر الشخصية التي تبني علاقاتهم وتخلق اتصالًا قد يغيب عن اللقاءات التقليدية وجهاً لوجه. على سبيل المثال، يمكن لصديقين يتحدثان بانتظام باستخدام الرسائل الفورية تطوير اتصال عاطفي قوي، حتى لو كانا يعيشان على بعد عدة كيلومترات.
تأثير التكنولوجيا على الثقة
تلعب التكنولوجيا دورًا حيويًا في بناء الثقة بين المستخدمين. مع ظهور الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، يتواصل الناس الآن من أي مكان تقريبًا في أي وقت. سمح توافر هذه الأدوات للناس بالتفاعل على الفور مع بعضهم البعض، مما سمح لهم بتبادل الأفكار والآراء والخبرات والمعتقدات بسرعة. ومع ذلك، فإن سهولة الاتصال هذه تثير أيضًا مخاوف بشأن تأثيرها المحتمل على الثقة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالعواطف. يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر انفتاحًا وصدقًا عند مشاركة المعلومات الحساسة أو التعبير عن مشاعرهم الحقيقية إلكترونيًا مقارنة بالشخص، مما يؤدي إلى سوء التفسير وسوء الفهم.
تأثير المسافة على الثقة
المسافة عامل آخر يؤثر على كيفية بناء الناس للثقة في بيئة عبر الإنترنت. على عكس العلاقات غير المتصلة بالإنترنت، غالبًا ما تعتمد الاتصالات عبر الإنترنت على المصالح المشتركة بدلاً من العلاقة الحميمة المشتركة. إنه يسهل على الناس التواصل مع الآخرين من مختلف المناطق والثقافات والخلفيات والأعمار والطبقات الاجتماعية، ولكنه يخلق أيضًا قضايا الثقة. من الصعب معرفة نوايا شخص ما عن بُعد بسبب عدم وجود إشارات غير لفظية مثل تعابير الوجه ولغة الجسد ونبرة الصوت. وبالتالي، يصبح من الصعب إثبات الثقة حيث لا توجد طريقة لتأكيد ما إذا كان الشخص الذي تتحدث إليه حقيقيًا أم لا. في الختام، كان للتفاعل عبر الإنترنت تأثير كبير على كيفية تطوير الناس للثقة العاطفية فيما بينهم. توفر التكنولوجيا منصة حيث يمكن للغرباء التفاعل دون وجود مادي، بينما تمثل المسافة تحديات جديدة لتأسيس الثقة عن بُعد. تؤثر هذه العوامل على تكوين الثقة بين الأشخاص الذين قد لا يجتمعون جسديًا أبدًا، لذلك من المهم للغاية أخذها في الاعتبار عند الاجتماعات الافتراضية.
كيف تؤثر التفاعلات عبر الإنترنت على الثقة العاطفية ؟
يميل الناس إلى الاعتماد على تجاربهم الشخصية مع الآخرين لتقييم الثقة العاطفية، لذلك من غير المرجح أن يثقوا بشخص يتفاعل معهم عبر الإنترنت. يمكن أن يُعزى هذا التأثير إلى عدم وجود إشارات غير لفظية مثل تعبيرات الوجه والإيماءات ونبرة الصوت التي تساعدنا على فهم شعور الناس تجاه شيء ما. بالإضافة إلى ذلك، من الصعب تقييم النوايا من الرسائل المكتوبة، مما يجعل من الصعب بناء الثقة.