世界中の多くの人々の日常生活の中で、特にCOVID-19パンデミックによる社会的距離の縮小措置が人々を孤立に追い込んだこの時代において、人々の間のオンライン交流は不可欠なものとなっています。これらのインタラクションは、ソーシャルメディアプラットフォーム、ビデオ会議ツール、メッセージングアプリケーション、メールサービスなど、さまざまな手段で発生します。これらの相互作用が増加するにつれて、彼らは人々が自分たちの間で感情的な信頼を築く方法に大きな影響を与えます。この記事では、これらの効果のいくつかを見ます。
信頼を構築する上でのインタラクティブなインタラクションの影響
信頼は、オフラインとオンラインの両方のすべての人間関係に影響を与える重要な要素です。誰かが他の人が支援や助けに頼ることができると感じるとき、彼らは彼に信頼感を持っています。オンラインの相互作用は、物理的に会うことのない見知らぬ人が接続するプラットフォームを提供するため、個人間の感情的な信頼の発展に影響を与えることが示されています。言い換えれば、彼らは物理的に存在することなく、感情的な親密さのレベルを確立します。仮想環境は、人々が自分の関係を構築する個人的な考えや感情を共有し、それ以外の場合は従来の対面の出会いから欠如する接続を作成することができます。たとえば、インスタントメッセージングを使用して定期的にチャットする2人の友人は、数キロ離れて住んでいても、強い感情的なつながりを育むことができます。
テクノロジーが信頼に与える影響
テクノロジーは、ユーザー間の信頼関係を構築する上で重要な役割を果たします。スマートフォン、タブレット、ノートパソコンの台頭により、人々はいつでもどこからでもコミュニケーションを取っています。これらのガジェットの入手可能性により、人々は即座に相互作用し、アイデア、意見、経験、信念をすばやく交換することができました。
しかし、このコミュニケーションの容易さは、特に感情に関しては、その潜在的な信頼への影響についての懸念を引き起こします。敏感な情報を共有したり、自分の本当の気持ちを電子的に表現したりすると、人はよりオープンで正直になる傾向があり、誤解や誤解につながります。
距離が信頼に与える影響
距離は、人々がオンライン環境で信頼を築く方法に影響を与えるもう一つの要因です。オフラインの関係とは異なり、オンライン接続は共有された親密さではなく、相互の利益に基づいていることがよくあります。地域や文化、バックグラウンド、年齢、社会的な授業など、人と人とのつながりをより簡単にしますが、信頼の問題も生み出します。表情、ボディランゲージ、声のトーンなど、言葉ではない手がかりがないため、遠隔で誰かの意図を知ることは困難です。したがって、あなたが話している人が本物であるかどうかを確認する方法がないため、信頼が確立するのが難しくなります。結論として、オンラインの相互作用は、人々が自分たちの間で感情的な信頼を築く方法に大きな影響を与えました。この技術は、見知らぬ人が物理的な存在なしに交流できるプラットフォームを提供し、距離は信頼をリモートで確立するための新しい課題を提示します。これらの要因は、物理的に会うことがないかもしれない人々の間の信頼の形成に影響を与えます。
オンラインの相互作用は感情的な信頼にどのように影響しますか？
人々は感情的な信頼を評価するために他の人との彼らの個人的な経験に依存する傾向があるので、彼らは彼らとオンラインで交流する誰かを信頼する可能性が低いです。この効果は、人々が何かについてどのように感じるかを理解するのに役立つ、顔の表情、ジェスチャー、声のトーンなどの非言語的な手がかりの欠如に起因する可能性があります。また、書面によるコミュニケーションから意図を評価することは困難であり、信頼関係を構築することは困難です。