A interação online entre as pessoas tornou-se parte integrante da vida cotidiana de muitas pessoas em todo o mundo, especialmente nesta época em que as medidas de distanciamento social devido à pandemia COVID-19 deixaram as pessoas isoladas. Estas interações são feitas através de vários meios, como plataformas de redes sociais, ferramentas de videoconferência, aplicativos de mensagens, serviços de correio e muito mais. À medida que estas interações aumentam, elas influenciam significativamente a forma como as pessoas formam a confiança emocional entre si. Este artigo abordará alguns destes efeitos.
O impacto da interatividade na formação de confiança
Confiança é um fator importante que afeta todas as relações humanas, tanto no modo autônomo como no modo operacional. Quando alguém sente que outra pessoa pode ser apoiada e ajudada, tem um sentimento de confiança em relação a ele. Foi demonstrado que as interações online afetam o desenvolvimento da confiança emocional entre as pessoas, porque elas fornecem uma plataforma onde estranhos que podem nunca se encontrar se conectam fisicamente. Em outras palavras, estabelecem um nível de intimidade emocional sem estar fisicamente presente. O ambiente virtual permite que as pessoas compartilhem pensamentos e sentimentos pessoais, que constrói suas relações e cria uma conexão que, de outra forma, não existiria nos encontros tradicionais.
Por exemplo, dois amigos que conversam regularmente em um bate-papo através de mensagens instantâneas podem desenvolver uma forte conexão emocional, mesmo que vivam a alguns quilômetros de distância.
O impacto da tecnologia sobre a confiança
A tecnologia tem um papel vital na geração de confiança entre os usuários. Com o crescimento de smartphones, tablets e laptops, as pessoas atualmente se comunicam de quase qualquer lugar em qualquer momento. A disponibilidade desses gadgets permitiu às pessoas interagir instantaneamente entre si, permitindo-lhes compartilhar rapidamente ideias, opiniões, experiências e crenças.
No entanto, essa facilidade de comunicação também levanta preocupações sobre seus potenciais efeitos sobre a confiança, especialmente quando se trata de emoções. Os indivíduos tendem a ser mais abertos e honestos ao compartilhar informações confidenciais ou expressar seus verdadeiros sentimentos através de meios eletrônicos do que pessoalmente, levando a interpretações erradas e mal-entendidos.
O impacto da distância na confiança
A distância é outro fator que afeta a forma como as pessoas formam a confiança no ambiente online. Ao contrário das relações offline, as conexões online são muitas vezes baseadas em interesses mútuos e não em intimidades comuns. Isso facilita a comunicação das pessoas com outras pessoas de diferentes regiões, culturas, origens, idades e classes sociais, mas também cria problemas em relação à confiança. É difícil conhecer as intenções de alguém remotamente, devido à falta de sinais não verbais, como mímicos, linguagem corporal e tom de voz. Portanto, a confiança torna-se mais difícil de estabelecer, porque não há como confirmar se a pessoa com quem você está falando é autêntica ou não.
Para terminar, a interação online teve um impacto significativo na forma como as pessoas desenvolvem a confiança emocional entre si. A tecnologia fornece uma plataforma onde estranhos podem interagir sem presença física, enquanto a distância apresenta novos problemas para estabelecer a confiança remotamente. Estes fatores influenciam a geração de confiança entre pessoas que podem nunca se encontrar fisicamente, por isso é fundamental considerá-los nos encontros virtuais.
Como as interações online afetam a confiança emocional?
As pessoas geralmente dependem de suas experiências pessoais com outras pessoas para avaliar a confiança emocional, por isso é menos provável que confiem em quem interage com elas online. Este efeito pode ser explicado pela falta de sinais não verbais, como mímicos, gestos e tom de voz, que nos ajudam a entender como as pessoas se sentem sobre algo. Além disso, é difícil avaliar as intenções por mensagens escritas, o que dificulta a formação de confiança.