Nos últimos anos, houve uma tendência crescente de inclusão da inteligência emocional nas máquinas, especialmente no sentido de criar sistemas de inteligência artificial capazes de responder às emoções humanas. Este desenvolvimento deve-se a vários fatores, incluindo a crescente demanda por experiências personalizadas, a necessidade de reduzir o estresse entre os trabalhadores e aumentar a produtividade, e o potencial de criar interações mais intuitivas e eficazes com os clientes.
Os efeitos desta tecnologia ainda precisam ser totalmente compreendidos, especialmente em relação à capacidade de paciência, perdão e compreensão do indivíduo.
Uma das possíveis consequências da tecnologia que responde às emoções é que ela pode reduzir a paciência entre as pessoas que interagem com ela.
Se o sistema de inteligência artificial for programado para responder à frustração, tornando-se menos paciente com o seu usuário, isso pode causar um ciclo de tensão e conflitos entre eles.
Se as pessoas se acostumarem a se satisfazer imediatamente com as máquinas, elas podem esperar respostas instantâneas em todos os aspectos de suas vidas, reduzindo sua capacidade de esperar os resultados desejados.
Tecnologias sensíveis emocionalmente também podem promover maior compreensão e perdão entre as pessoas. Se as máquinas são capazes de reconhecer e ter empatia com os nossos sentimentos, podem ajudar-nos a compreender e comunicar melhor entre si, uma potencial redução da probabilidade de mal-entendidos e mal-entendidos.
Se aprendermos a interagir com estas tecnologias de modo a contribuir para os estados emocionais positivos, por exemplo, através da prática de autocontrole ou da busca de suporte em situações difíceis, com o tempo poderemos melhorar a resiliência e a flexibilidade.
O impacto das tecnologias que respondem às emoções sobre o potencial humano permanece incerto. Embora a utilização destes sistemas possa ter alguns benefícios, há também riscos significativos associados à dependência excessiva deles. Para pesquisadores, desenvolvedores e usuários, será importante considerar cuidadosamente os potenciais efeitos da integração da inteligência emocional no aprendizado de máquinas antes de tomar qualquer decisão sobre sua implementação.
Como a presença de tecnologias emocionalmente sensíveis afeta a capacidade humana de paciência, perdão e compreensão?
A pesquisa atual teve como objetivo estudar como a existência de uma tecnologia sensível emocionalmente altera a capacidade de uma pessoa de tolerar, perdoar e compreender, tanto em termos de experiência pessoal das pessoas quanto de sua percepção das ações dos outros. Os pesquisadores descobriram que as pessoas que usavam tecnologias emocionalmente reativas relataram que se sentiam mais pacientes e perdoavam a si mesmas e aos outros quando interagiam com essas tecnologias em comparação com aqueles que não o faziam.