En los últimos años ha habido una tendencia creciente hacia la inclusión de la inteligencia emocional en las máquinas, especialmente en lo que respecta a la creación de sistemas de inteligencia artificial capaces de responder a las emociones humanas. Este desarrollo se debe a diversos factores, entre ellos la creciente demanda de experiencia personalizada, la necesidad de reducir los niveles de estrés entre los trabajadores y aumentar la productividad, y el potencial de crear interacciones más intuitivas y eficientes con los clientes.
Las implicaciones de esta tecnología aún no se han comprendido plenamente, especialmente en lo que respecta a la capacidad de paciencia, perdón y comprensión de la persona.
Una de las posibles consecuencias de la tecnología que responde a las emociones es que puede conducir a una menor paciencia entre las personas que interactúan con ella.
Si el sistema de inteligencia artificial está programado para responder a la frustración, haciéndose menos paciente con su usuario, potencialmente podría conducir a un ciclo de escalada de tensiones y conflictos entre ellos.
Si las personas se acostumbran a recibir la satisfacción inmediata de las máquinas, pueden esperar respuestas instantáneas en todos los aspectos de su vida, lo que resulta en una disminución de su capacidad para esperar los resultados deseados.
Las tecnologías emocionalmente sensibles también pueden promover una mayor comprensión y perdón entre las personas. Si las máquinas son capaces de reconocer y empatizar con nuestros sentimientos, pueden ayudarnos a entender y comunicarse mejor entre sí, lo que podría reducir la probabilidad de malentendidos y malentendidos.
Si aprendemos a interactuar con estas tecnologías de una manera que promueva estados emocionales positivos, por ejemplo, practicando el autocontrol o buscando apoyo en situaciones difíciles, con el tiempo podremos aumentar la resiliencia y la flexibilidad.
El impacto de las tecnologías que responden a las emociones en el potencial humano sigue siendo incierto. Aunque el uso de estos sistemas puede tener algunos beneficios, también hay riesgos significativos asociados con una dependencia excesiva de ellos. Será importante que los investigadores, desarrolladores y usuarios consideren cuidadosamente las posibles consecuencias de integrar la inteligencia emocional en el aprendizaje automático antes de tomar cualquier decisión sobre su implementación.
¿Cómo influye la presencia de tecnologías emocionalmente sensibles en la capacidad de paciencia, perdón y comprensión de una persona?
El estudio actual tenía como objetivo estudiar cómo la presencia de una tecnología emocionalmente sensible altera la capacidad de una persona para tener paciencia, perdón y comprensión, tanto en términos de la experiencia personal de las personas como de su percepción de las acciones de los demás. Los investigadores descubrieron que las personas que usaron tecnologías emocionalmente receptivas informaron que se sintieron más pacientes y perdonaron a sí mismos y a otros cuando interactuaron con estas tecnologías en comparación con aquellos que no lo hicieron.