Os riscos operacionais são inevitáveis e inerentes a todas as empresas. Eles podem ser causados por vários fatores, tais como falhas de funcionários, desastres naturais, ataques cibernéticos e crises financeiras. Estes riscos podem causar danos significativos à reputação, aos lucros e à lucratividade da organização. Por isso, é importante que as organizações gerenciem ativamente esses riscos para minimizar o seu impacto. Os laços relacionais têm um papel crucial na gestão do risco operacional, afetando a percepção, a tomada de decisões e a tomada de medidas.
As ligações relationais afetam a forma como as pessoas percebem o risco operacional. No ambiente de trabalho, os funcionários que se sentem próximos tendem a considerar os riscos menos ameaçadores do que aqueles que não têm ligações semelhantes.
Quando os colegas trabalham em estreita colaboração no projeto, eles podem sugerir que todos compartilham objetivos e valores comuns, reduzindo assim a possibilidade de problemas de gerenciamento de risco. Por outro lado, pessoas carentes de relações próximas ou de confiança podem ser mais propensas a conflitos ou divergências sobre estratégias de gerenciamento de riscos. Isso porque eles não têm uma compreensão unificada das consequências de certas ações, o que reduz a possibilidade de medidas preventivas.
As obrigações relacionais também afetam a forma como as pessoas respondem aos riscos operacionais. As pessoas que se sentem conectadas com seus pares podem estar mais dispostas a correr riscos porque se consideram parte de uma equipa que tem interesses mútuos. Pelo contrário, aqueles que se consideram isolados dos outros podem ser menos propensos a colaborar com os colegas por medo de perder a posição social ou ser avaliados negativamente. Quando isso acontece, torna-se difícil implementar planos eficazes de redução de riscos. Além disso, a falta de entendimento entre os membros da equipe pode levar a atrasos no tempo de resposta em situações críticas, como violações cibernéticas ou fraudes.
Ligações de relatoria formam métodos de gerenciamento de risco em organizações. As organizações que promovem laços fortes entre os funcionários têm mais capacidade para identificar ameaças e desenvolver planos de emergência confiáveis. Eles também têm mais chances de implementar medidas preventivas, como programas de treinamento e soluções tecnológicas que reduzem a possibilidade de erros ou acidentes. Em contrapartida, aqueles que não têm laços interpessoais adequados lutam contra a comunicação eficaz em situações de emergência, resultando em ações inadequadas para eliminar riscos rapidamente.
As obrigações relacionais afetam as decisões de gerenciamento de risco. As pessoas tendem a tomar decisões com base em experiências pessoais, não apenas em factos e números.
Se um funcionário vê o fracasso de outro colega como causado por falta de conhecimento, em vez de falhas individuais, ele/ela pode ter menos probabilidade de relatar casos de conduta abusiva devido à lealdade ou solidariedade. Isso pode fazer com que os problemas não sejam relatados até que se tornem problemas significativos que exigem uma intervenção externa, tornando a situação ainda mais difícil.
As obrigações relacionais são decisivas para gerenciar o risco operacional. Estas conexões afetam a forma como as pessoas percebem, reagem e gerenciam os riscos através de suas percepções, ações e decisões. Para gerir efetivamente o risco operacional, as empresas devem investir na construção de relações saudáveis entre os funcionários.
Como as ligações relationais afetam a percepção e o gerenciamento do risco operacional?
Os laços relatórios são laços sociais que as pessoas formam com outras pessoas com base em valores, crenças, experiências ou interesses comuns. Estas relações podem influenciar a forma como elas percebem e gerenciam os riscos associados às suas atividades de trabalho. Estudos mostram que os funcionários que têm relações fortes com seus colegas compartilham mais informações sobre potenciais perigos e problemas de segurança, ajudando-os a identificar os riscos no início e a tomar medidas para reduzi-los.