I rischi operativi sono inevitabili e inerenti a tutte le aziende. Questi possono derivare da vari fattori, come le trasgressioni dei dipendenti, i disastri naturali, gli attacchi informatici e le crisi finanziarie. Questi rischi possono danneggiare notevolmente la reputazione, il fatturato e la redditività dell'organizzazione. Pertanto, è importante che le organizzazioni gestiscano attivamente questi rischi per minimizzarne l'impatto. Le relazioni relazionali hanno un ruolo cruciale nella gestione del rischio operativo, influenzando la percezione, la decisione e l'azione.
Le relazioni relazionali influiscono sul modo in cui le persone percepiscono il rischio operativo. In un ambiente di lavoro, i dipendenti che si sentono vicini tendono a considerare i rischi meno minacciosi di quelli che non hanno legami simili.
Quando i colleghi collaborano a stretto contatto con il progetto, è più probabile che tutti condividano obiettivi e valori comuni, riducendo così la possibilità di problemi di gestione dei rischi. D'altra parte, le persone che mancano di relazioni ravvicinate o di fiducia potrebbero essere più inclini a conflitti o divergenze sulle strategie di gestione dei rischi. Ciò è dovuto al fatto che non hanno un'unica comprensione delle conseguenze di determinate azioni, il che riduce la possibilità di misure preventive.
Le obbligazioni relazionali influiscono anche sul modo in cui le persone reagiscono ai rischi operativi. Le persone che si sentono connesse con i loro coetanei possono essere più disposti a rischiare perché si considerano parte di una squadra che ha interessi reciproci. Al contrario, coloro che si ritengono isolati dagli altri possono essere meno inclini a collaborare con i colleghi per paura di perdere la loro posizione sociale o essere valutati negativamente. Quando questo accade, diventa difficile realizzare piani efficaci di riduzione dei rischi. Inoltre, la mancanza di comprensione tra i membri del team può causare ritardi nei tempi di risposta in situazioni critiche come cyber-violazioni o truffe.
Le relazioni relazionali forniscono metodi di gestione dei rischi all'interno delle organizzazioni. Le organizzazioni che promuovono forti legami tra i dipendenti sono più in grado di identificare rapidamente le minacce potenziali e sviluppare piani di emergenza affidabili. Hanno anche maggiori probabilità di implementare misure preventive, come programmi di formazione e soluzioni tecnologiche, che riducono la possibilità di errori o incidenti. Al contrario, coloro che non hanno legami interpersonali adeguati combattono una comunicazione efficace durante le emergenze, che porta ad azioni inadeguate per affrontare rapidamente i rischi.
Le obbligazioni relazionali influenzano le decisioni relative alla gestione dei rischi. Le persone tendono a prendere decisioni basandosi su esperienze personali, non solo su fatti e numeri.
Se un dipendente percepisce il fallimento di un altro collega come causa di una mancanza di conoscenza e non di singoli difetti, può essere meno probabile che si segnalino casi di comportamento scorretto a causa di lealtà o solidarietà. Ciò potrebbe portare a non segnalare i problemi fino a quando non saranno problemi significativi che richiedono interventi esterni, rendendo la situazione ancora più difficile.
Le obbligazioni relazionali sono fondamentali per la gestione del rischio operativo. Queste connessioni influenzano il modo in cui le persone percepiscono, reagiscono e gestiscono i rischi attraverso le loro percezioni, azioni e decisioni. Per gestire efficacemente il rischio operativo, le aziende devono investire nella creazione di relazioni sane tra i dipendenti.
In che modo le relazioni relazionali influenzano la percezione e la gestione del rischio operativo?
I legami relazionali sono legami sociali che le persone creano con altre persone sulla base di valori, convinzioni, esperienze o interessi comuni. Queste relazioni possono influire sul modo in cui percepiscono e gestiscono i rischi legati al loro lavoro. Gli studi dimostrano che i dipendenti che hanno rapporti più forti con i loro colleghi condividono più spesso informazioni sui potenziali pericoli e problemi di sicurezza, aiutandoli a identificare i rischi in un primo momento e ad adottare misure per attenuarli.