Los riesgos operativos son inevitables e inherentes a todas las empresas. Pueden derivarse de diversos factores, como la mala conducta de los empleados, los desastres naturales, los ciberataques y las crisis financieras. Estos riesgos pueden dañar significativamente la reputación, los ingresos y la rentabilidad de la organización. Por lo tanto, es importante que las organizaciones gestionen activamente estos riesgos para minimizar su impacto. Los vínculos relacionales desempeñan un papel crucial en la gestión del riesgo operativo, influyendo en la percepción, la toma de decisiones y la adopción de medidas.
Las relaciones relacionales influyen en la forma en que las personas perciben el riesgo operativo. En el entorno laboral, los empleados que se sienten unidos tienden a ver los riesgos como menos amenazantes que aquellos que no tienen vínculos similares.
Cuando los colegas colaboran estrechamente en un proyecto, es más probable que asuman que todos comparten objetivos y valores comunes, lo que reduce la probabilidad de que surjan problemas de gestión de riesgos. Por otro lado, las personas que carecen de una relación o confianza cercana pueden ser más propensas a conflictos o desacuerdos sobre estrategias de gestión de riesgos. Esto se debe a que no tienen una sola comprensión de las consecuencias de ciertas acciones, lo que reduce la probabilidad de que se tomen medidas preventivas.
Los bonos relacionales también influyen en la forma en que las personas responden a los riesgos operativos. Las personas que se sienten conectadas con sus compañeros pueden estar más dispuestas a arriesgarse porque se consideran parte de un equipo que tiene intereses mutuos. Por el contrario, los que se consideran aislados de los demás pueden ser menos propensos a colaborar con sus colegas por miedo a perder su posición social o a ser valorados negativamente. Cuando esto ocurre, se hace difícil implementar planes eficaces de reducción de riesgos. Además, la falta de entendimiento entre los miembros del equipo puede provocar retrasos en el tiempo de respuesta cuando se trata de situaciones críticas como infracciones cibernéticas o acciones fraudulentas.
Las relaciones relacionales forman las técnicas de gestión de riesgos en las organizaciones. Las organizaciones que promueven vínculos sólidos entre los funcionarios tienen más capacidad para detectar con anticipación posibles amenazas y elaborar planes de emergencia sólidos. También tienen más posibilidades de implementar medidas proactivas, como programas de capacitación y soluciones tecnológicas que reducen la probabilidad de errores o accidentes. Por el contrario, aquellos que no tienen conexiones interpersonales adecuadas luchan contra la comunicación efectiva durante las emergencias, lo que resulta en acciones inadecuadas tomadas para eliminar los riesgos rápidamente.
Los bonos relacionales afectan la toma de decisiones relacionadas con la gestión de riesgos. La gente tiende a tomar decisiones basadas en experiencias personales, no solo en hechos y cifras.
Si un empleado percibe que el fracaso de otro colega se debe a una falta de conocimientos y no a deficiencias individuales, es menos probable que denuncie casos de mala conducta por lealtad o solidaridad. Esto podría llevar a que no se denuncien los problemas hasta que se conviertan en problemas significativos que requieran intervención externa, lo que complicaría aún más la situación.
Los bonos relacionales desempeñan un papel crucial en la gestión del riesgo operativo. Estas conexiones influyen en la forma en que las personas perciben, reaccionan y gestionan los riesgos a través de sus percepciones, acciones y decisiones. Para gestionar eficazmente el riesgo operativo, las empresas deben invertir en la construcción de relaciones sanas entre los empleados.
¿Cómo influyen las relaciones relacionales en la percepción y la gestión del riesgo operativo?
Los vínculos relacionales son los vínculos sociales que las personas forman con otras personas sobre la base de valores, creencias, experiencias o intereses comunes. Estas relaciones pueden influir en la forma en que perciben y gestionan los riesgos asociados a su actividad laboral. Los estudios muestran que los empleados que tienen relaciones fuertes con sus colegas tienen más probabilidades de compartir información sobre posibles peligros y problemas de seguridad, lo que les ayuda a identificar los riesgos en una etapa temprana y tomar medidas para reducirlos.