O trabalho emocional refere-se ao trabalho invisível que as pessoas fazem para manter as normas sociais e expectativas dentro das interações interpessoais. Isso pode incluir tarefas como regular suas próprias emoções, ler e responder adequadamente aos sentimentos dos outros e esconder reações negativas. A reciprocidade é a ideia de que as pessoas se sentem obrigadas a retribuir os serviços e recuperar a boa vontade. Isso é frequente em relações românticas, onde os parceiros podem compartilhar bondade e apoio uns para os outros. A relação entre esses conceitos e a exposição pública a eles foi amplamente explorada, levando a várias teorias sobre seus efeitos na sociedade.
Uma teoria sugere que o impacto público do trabalho emocional forma crenças sobre a reciprocidade.
Quando as pessoas veem celebridades e políticos fazendo trabalho emocional para acalmar fãs e eleitores, elas podem chegar a uma opinião de que esse comportamento é normal e esperado. Por sua vez, isso pode levar à expectativa de tal comportamento por parte dos outros na vida pessoal. Isso pode levar à pressão para vestir um rosto feliz ou agir positivamente, mesmo quando você se sente deprimido, outra teoria sugere que o impacto público da reciprocidade pode formar noções de trabalho emocional.
Se as pessoas assistem à troca mútua de amor e apoio entre casais, elas podem ver isso como uma parte importante do relacionamento. Em seguida, eles podem aprender este modelo e esperá-lo de seu próprio parceiro, exigindo que eles forneçam trabalho emocional sem considerar as preferências individuais. Isso pode causar ressentimentos e conflitos, especialmente se um único parceiro não se sentir confortável ao mostrar emoção ou participar de certos comportamentos.
O impacto público da dinâmica das relações sobre as crenças sobre o trabalho emocional e a reciprocidade pode ser complexo e multifacetado. Enquanto algumas pessoas podem ser úteis para ver exemplos positivos, outras podem ser pressionadas em situações desconfortáveis ou injustas. É importante que as pessoas reflitam sobre seus próprios valores e estilos de comunicação ao interagir com os parceiros e encontrar amostras para os meios de comunicação.