Le travail émotionnel se réfère au travail invisible que les gens accomplissent pour maintenir les normes et les attentes sociales dans le cadre des interactions interpersonnelles. Cela peut inclure des tâches telles que la régulation de vos propres émotions, la lecture et la réponse adéquate aux sentiments des autres et la dissimulation des réactions négatives. La réciprocité est l'idée que les gens se sentent obligés de rembourser leurs services et de retrouver leur bonne volonté. C'est souvent le cas dans les relations romantiques, où les partenaires peuvent échanger gentillesse et soutien les uns pour les autres. Le lien entre ces concepts et leur impact public a été largement étudié, ce qui a conduit à diverses théories sur leur impact sur la société.
Une théorie suggère que l'impact public du travail émotionnel forme des croyances de réciprocité.
Quand les gens voient que les célébrités et les politiciens font du travail émotionnel pour rassurer les fans et les électeurs, ils peuvent penser que ce comportement est normal et attendu. En retour, cela peut conduire à l'attente d'un tel comportement de la part des autres dans la vie privée. Cela peut conduire à la pression de mettre un visage heureux ou d'agir positivement, même quand vous vous sentez déprimé, Une autre théorie suggère que l'impact public de la réciprocité peut façonner les concepts du travail émotionnel.
Si les gens sont témoins d'un échange mutuel d'amour et de soutien entre les couples, ils peuvent le considérer comme une partie importante de la relation. Ils peuvent alors assimiler ce modèle et l'attendre de leur propre partenaire en leur demandant de fournir un travail émotionnel sans tenir compte des préférences individuelles. Cela peut entraîner des rancunes et des conflits, surtout si un partenaire ne se sent pas à l'aise de manifester des émotions ou de participer à certains comportements.
L'impact de l'impact social de la dynamique des relations sur les croyances en matière de travail émotionnel et de réciprocité peut être complexe et multidimensionnel. Bien qu'il puisse être utile pour certaines personnes de voir des exemples positifs, d'autres peuvent être sous pression dans des situations inconfortables ou injustes. Il est important que les gens réfléchissent à leurs propres valeurs et styles de communication lorsqu'ils interagissent avec des partenaires et cherchent des modèles dans les médias.